Question 1

Was bedeutet "nur fuer Forschungszwecke"?

Accepted Answer

Alle unsere Produkte werden ausschliesslich fuer In-vitro-Laborforschung (ausserhalb lebender Organismen) und Bildungszwecke verkauft. Sie sind nicht fuer den menschlichen oder tierischen Verzehr, therapeutische oder diagnostische Zwecke bestimmt.

Question 2

Werden Ihre Produkte getestet?

Accepted Answer

Ja. Jede Charge wird unabhaengig von Janoshik Analytical, einem fuehrenden Drittlabor, getestet. Ein Analysezertifikat (COA) ist fuer jedes Produkt erhaeltlich, das Reinheit und Identitaet bestaetigt.

Question 3

Welche Reinheitsgrade haben Ihre Peptide?

Accepted Answer

Unsere Peptide haben typischerweise eine Reinheit von 98% oder hoeher, verifiziert durch HPLC-Analyse. Die genaue Reinheit jeder Charge ist im Analysezertifikat dokumentiert.

Question 4

Wie sollte ich die Peptide lagern?

Accepted Answer

Lagern Sie Peptide an einem kuehlen, trockenen Ort, geschuetzt vor direktem Licht. Fuer die Langzeitlagerung kuehl (2-8°C) oder gefroren (-20°C) aufbewahren. Rekonstituierte Peptide sollten gekuehlt und innerhalb weniger Wochen verwendet werden.

Question 5

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Accepted Answer

Nein. Wir unterstuetzen Gastkauf — geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein Konto ermoeglicht jedoch die Bestellverfolgung, das Speichern von Adressen und den Bestellverlauf.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren SEPA-Ueberweisungen (EU-Bankkonten) und Kryptowaehrungszahlungen (Bitcoin, USDT und andere grosse Kryptowaehrungen ueber NOWPayments), einschliesslich Kredit-/Debitkarten.

Question 7

Wie lange dauert eine SEPA-Zahlung?

Accepted Answer

SEPA-Ueberweisungen dauern in der Regel 1-2 Werktage. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestaetigt ist.

Question 8

Kann ich meine Bestellung aendern oder stornieren?

Accepted Answer

Sie koennen Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr moeglich. Kontaktieren Sie support@peptidesdirect.io so schnell wie moeglich.

Question 9

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. Derzeit versenden wir nicht ausserhalb der Europaeischen Union.

Question 10

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand kostet pauschal EUR 5,00 pro Bestellung, unabhaengig von der Bestellgroesse.

Question 11

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Typische Lieferzeiten: Deutschland, Oesterreich, Niederlande: 2-3 Tage. Westliches EU: 3-4 Tage. Restliche EU: 4-6 Tage. Dies sind Schaetzungen und koennen variieren.

Question 12

Ist die Verpackung diskret?

Accepted Answer

Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler, unmarkierter Verpackung versendet. Keine Produktnamen oder Markenzeichen auf der Aussenseite.

Question 13

Bieten Sie Sendungsverfolgung an?

Accepted Answer

Ja. Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie koennen die Sendung auch in Ihrem Konto verfolgen.

Question 14

Kann ich Produkte zurueckgeben?

Accepted Answer

Versiegelte, ungeoeffnete Produkte koennen innerhalb von 14 Tagen zurueckgegeben werden. Nach dem Brechen des Siegels werden Rueckgaben aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften nicht akzeptiert (EU-Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(e)).

Question 15

Was, wenn meine Bestellung beschaedigt ankommt?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos unter support@peptidesdirect.io. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Question 16

Wie lange dauern Erstattungen?

Accepted Answer

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurueckgesandten Produkts bearbeitet. SEPA-Erstattungen koennen weitere 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Question 17

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Klicken Sie im oberen Menue auf "Registrieren" und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail und ein Passwort ein. Sie koennen auch waehrend des Checkouts ein Konto erstellen.

Question 18

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Bestellung, um Tracking-Informationen zu sehen. Sie erhalten auch Tracking-Informationen per E-Mail.

Question 19

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns an support@peptidesdirect.io oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemuehen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.

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