Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Produkte werden ausschließlich für In-vitro-Laborforschung (außerhalb lebender Organismen) und Bildungszwecke verkauft. Sie sind nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr, therapeutische oder diagnostische Zwecke bestimmt.

Jede Charge wird mit einem Analysenzertifikat (COA) aus einem Drittlabor geliefert, am häufigsten von Janoshik Analytical, das HPLC-Reinheit und -Identität für diese Charge ausweist. Diese Zertifikate werden über unsere Hersteller bereitgestellt; wir betreiben kein eigenes Labor und verifizieren sie nicht eigenständig. Sie können das COA auf jeder Produktseite einsehen.

Unsere Peptide haben typischerweise eine Reinheit von 98% oder höher, verifiziert durch HPLC-Analyse. Die genaue Reinheit jeder Charge ist im Analysezertifikat dokumentiert.

Lagern Sie Peptide an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor direktem Licht. Für die Langzeitlagerung kühl (2-8°C) oder gefroren (-20°C) aufbewahren. Rekonstituierte Peptide sollten gekühlt und innerhalb weniger Wochen verwendet werden.

Nein. Wir unterstützen Gastkauf - geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein Konto ermöglicht jedoch die Bestellverfolgung, das Speichern von Adressen und den Bestellverlauf.

Wir akzeptieren SEPA-Überweisungen (EU-Bankkonten) und Kryptowährungszahlungen (Bitcoin, USDT und andere große Kryptowährungen über NOWPayments), einschließlich Kredit-/Debitkarten.

SEPA-Überweisungen dauern in der Regel 1-2 Werktage. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie [email protected] so schnell wie möglich.

Bei Zahlung per Banküberweisung (SEPA) oder Kryptowährung erhalten Sie eine Rechnung mit 5-tägiger Zahlungsfrist. Nach Fristablauf folgt eine Zahlungserinnerung. Bei weiterhin ausbleibender Zahlung werden formelle Mahnungen versendet (1. Mahnung: EUR 5,00; 2. Mahnung: EUR 10,00 zzgl. 2% p.a. Verzugszinsen). Bestellungen, die nach 10 Tagen unbezahlt bleiben, werden automatisch storniert.

Wir versenden in 43 europäische Länder, darunter alle EU-Mitgliedstaaten, UK, Norwegen, Island und mehr. Für Nicht-EU-Ziele können Zollgebühren und lokale Steuern bei der Lieferung anfallen.

Der Versand kostet EUR 8,00 nach Deutschland und EUR 15,00 in alle anderen Länder, unabhängig von der Bestellgröße. Kostenloser Versand ab EUR 150.

Typische Lieferzeiten: Deutschland, Österreich, Niederlande: 2-3 Tage. Westliches EU: 3-4 Tage. Restliche EU: 4-6 Tage. Dies sind Schätzungen und können variieren.

Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler, unmarkierter Verpackung versendet. Keine Produktnamen oder Markenzeichen auf der Außenseite.

Ja. Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können die Sendung auch in Ihrem Konto verfolgen.

Versiegelte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Nach dem Brechen des Siegels werden Rückgaben aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften nicht akzeptiert (EU-Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(e)).

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos unter [email protected]. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet. SEPA-Erstattungen können weitere 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Klicken Sie im oberen Menü auf "Registrieren" und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail und ein Passwort ein. Sie können auch während des Checkouts ein Konto erstellen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Bestellung, um Tracking-Informationen zu sehen. Sie erhalten auch Tracking-Informationen per E-Mail.

Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.

Du bekommst einen persönlichen Link in deinem Account-Dashboard. Wenn jemand über deinen Link bestellt (Mindestbestellwert 100€), bekommt er 10% Rabatt auf seine Erstbestellung. Du bekommst nach 14 Tagen einen 10€-Code per Email zum Einlösen bei deiner nächsten Bestellung.

Im eingeloggten Bereich unter 'Mein Konto' > 'Empfehlungen'. Dort kannst du den Link kopieren oder direkt per WhatsApp, Email oder X teilen.

Sobald deine Empfehlung bestellt UND wir die Order versendet haben, läuft ein 14-Tage-Refund-Window. Nach diesen 14 Tagen wird die Empfehlung bestätigt und du bekommst automatisch einen REWARD-Code per Email. Der Code ist 90 Tage gültig.

Nein. Wir prüfen automatisch ob die Email-Adresse oder die Lieferadresse mit deinem Account übereinstimmt. Self-Referrals werden abgelehnt.

Wenn die Order innerhalb der 14 Tage erstattet wird, wird die Empfehlung storniert und du bekommst keinen Code. Falls dein Code bereits ausgestellt aber noch nicht eingelöst war, wird er deaktiviert und du bekommst eine Stornierungs-Email.

Ja. Empfehlungs-Rabatt (10% auf Subtotal) + Krypto-Rabatt (10% auf reduzierten Betrag) sind kumulierbar. Bei einer 100€-Bestellung mit Krypto-Zahlung sparst du also gut 19€.

Aktuell keine Obergrenze. Empfehle so viele Freunde wie du möchtest.