Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Produkte werden ausschließlich für In-vitro-Laborforschung (außerhalb lebender Organismen) und Bildungszwecke verkauft. Sie sind nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr, therapeutische oder diagnostische Zwecke bestimmt.

Ja. Jede Charge wird unabhängig von Janoshik Analytical, einem führenden Drittlabor, getestet. Ein Analysezertifikat (COA) ist für jedes Produkt erhältlich, das Reinheit und Identität bestätigt.

Unsere Peptide haben typischerweise eine Reinheit von 98% oder höher, verifiziert durch HPLC-Analyse. Die genaue Reinheit jeder Charge ist im Analysezertifikat dokumentiert.

Lagern Sie Peptide an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor direktem Licht. Für die Langzeitlagerung kühl (2-8°C) oder gefroren (-20°C) aufbewahren. Rekonstituierte Peptide sollten gekühlt und innerhalb weniger Wochen verwendet werden.

Nein. Wir unterstützen Gastkauf - geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein. Ein Konto ermöglicht jedoch die Bestellverfolgung, das Speichern von Adressen und den Bestellverlauf.

Wir akzeptieren SEPA-Überweisungen (EU-Bankkonten) und Kryptowährungszahlungen (Bitcoin, USDT und andere große Kryptowährungen über NOWPayments), einschließlich Kredit-/Debitkarten.

SEPA-Überweisungen dauern in der Regel 1-2 Werktage. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie [email protected] so schnell wie möglich.

Sie haben 10 Tage Zeit, Ihre Zahlung abzuschließen. Wir senden Ihnen nach 3 und 6 Tagen freundliche Erinnerungen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und der reservierte Bestand freigegeben.

Wir versenden in 44 europäische Länder, darunter alle EU-Mitgliedstaaten, UK, Schweiz, Norwegen, Island und mehr. Für Nicht-EU-Ziele können Zollgebühren und lokale Steuern bei der Lieferung anfallen.

Der Versand kostet pauschal EUR 15,00 pro Bestellung, unabhängig von der Bestellgröße.

Typische Lieferzeiten: Deutschland, Österreich, Niederlande: 2-3 Tage. Westliches EU: 3-4 Tage. Restliche EU: 4-6 Tage. Dies sind Schätzungen und können variieren.

Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler, unmarkierter Verpackung versendet. Keine Produktnamen oder Markenzeichen auf der Außenseite.

Ja. Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können die Sendung auch in Ihrem Konto verfolgen.

Versiegelte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Nach dem Brechen des Siegels werden Rückgaben aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften nicht akzeptiert (EU-Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(e)).

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos unter [email protected]. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet. SEPA-Erstattungen können weitere 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Klicken Sie im oberen Menü auf "Registrieren" und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail und ein Passwort ein. Sie können auch während des Checkouts ein Konto erstellen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Bestellung, um Tracking-Informationen zu sehen. Sie erhalten auch Tracking-Informationen per E-Mail.

Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.