Rueckgabe & Erstattung
Rueckgaberichtlinie
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (versiegelte Forschungspeptide) werden Rueckgaben gemaess der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, Artikel 16(e) gehandhabt.
Versiegelte Produkte — Keine Rueckgabe nach dem Oeffnen
Alle Forschungspeptidprodukte sind aus Gruenden der Qualitaetssicherung, Sicherheit und Hygiene versiegelt. Nach EU-Recht sind versiegelte Waren, die aus Gruenden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rueckgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, vom Widerrufsrecht ausgenommen. Nach dem Brechen des Siegels kann das Produkt nicht zurueckgegeben oder erstattet werden.
Ungeoefffnete Produkte
Wenn Sie ein Produkt mit intaktem Siegel erhalten und es zurueckgeben moechten, koennen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Das Produkt muss sich im originalen, ungeoeffneten Zustand befinden. Kontaktieren Sie support@peptidesdirect.io, um eine Rueckgabe einzuleiten. Die Ruecksendekosten traegt der Kaeufer. Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurueckgesandten Produkts bearbeitet.
Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschaedigt ankommt oder Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@peptidesdirect.io. Fuegen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens bei. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort. Wir veranlassen den Versand des richtigen Artikels und stellen ein vorfrankiertes Ruecksendeetikett fuer den falschen Artikel bereit.
Erstattungsmethode
Erstattungen erfolgen ueber die urspruengliche Zahlungsmethode. SEPA-Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen. Kryptowaehrungserstattungen werden als EUR-Aequivalent oder als Gutschrift bearbeitet, nach Wahl des Kaeufers.
Stornierungen
Bestellungen koennen vor dem Versand kostenlos storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr moeglich. Kontaktieren Sie support@peptidesdirect.io so schnell wie moeglich, wenn Sie stornieren moechten.
Kontakt fuer Rueckgaben
Fuer alle Rueckgabe- und Erstattungsanfragen: support@peptidesdirect.io. Bitte geben Sie in jeder Korrespondenz Ihre Bestellnummer an.