Usein kysytyt kysymykset

Kaikki tuotteemme myydään ainoastaan in vitro (elävien organismien ulkopuolella) -laboratoriotutkimukseen ja koulutustarkoituksiin. Ne eivät ole tarkoitettu ihmisten tai eläinten käyttöön, terapeuttiseen tai diagnostiseen käyttöön.

Jokaisen erän mukana toimitetaan analyysitodistus (COA) kolmannen osapuolen laboratoriosta, useimmiten Janoshik Analyticalilta, joka osoittaa kyseisen erän HPLC-puhtauden ja -identiteetin. Nämä todistukset annetaan valmistajiemme kautta: emme operoi omaa laboratoriota emmekä tarkista niitä itsenäisesti. Voit tarkastella analyysitodistusta jokaisella tuotesivulla. Valituille erille teetämme nyt myös oman riippumattoman testauksen erillisessä EU-laboratoriossa (Liquilabs), joka kattaa täyden turvallisuuspaneelin, ja julkaisemme tulokset, jotka voit tarkistaa verkossa Raportit-sivullamme. Otamme tämän käyttöön erä kerrallaan, joten kaikkia tuotteita ei ole vielä testattu riippumattomasti.

Peptidiemme puhtaus on tyypillisesti 98 % tai korkeampi HPLC-analyysin mukaan. Jokaisen erän tarkka puhtaus on dokumentoitu analyysitodistuksessa.

Säilytä peptidit viileässä, kuivassa paikassa suojassa suoralta valolta. Pitkäaikaissäilytykseen pidä ne jääkaapissa (2-8 °C) tai pakastimessa (-20 °C). Rekonstituidut peptidit tulisi säilyttää jääkaapissa ja käyttää muutaman viikon kuluessa.

Ei. Tuemme vierastilausta - syötä vain sähköpostiosoitteesi. Tilin luominen kuitenkin mahdollistaa tilausten seurannan, osoitteiden tallentamisen ja tilaushistorian tarkastelun.

Hyväksymme SEPA-tilisiirrot (EU-pankkitilit) ja kryptovaluuttamaksut (Bitcoin, USDT ja muut suuret kryptovaluutat NOWPaymentsin kautta), jotka sisältävät myös luotto-/pankkikorttivaihtoehdot.

SEPA-siirrot kestävät yleensä 1-2 arkipäivää. Tilauksesi käsitellään heti, kun maksu on vahvistettu.

Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty. Lähettämisen jälkeen peruutus ei ole enää mahdollista. Ota yhteyttä osoitteeseen support@peptidesdirect.io mahdollisimman pian.

Kortti- ja kryptovaluuttamaksut on suoritettava 48 tunnin (2 päivän) kuluessa, kun taas SEPA-pankkisiirroille annetaan 3 arkipäivää. Eräpäivän jälkeen saat maksumuistutuksen. Jos maksu on edelleen maksamatta, lähetetään muodolliset maksukehotukset (1. kehotus: EUR 5,00; 2. kehotus: EUR 10,00 sekä 2% p.a. viivästyskorko). Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti eräpäivän jälkeen. SEPA-asiakkaat voivat napsauttaa "Olen maksanut" pitääkseen tilauksen varattuna siirron ollessa käsittelyssä.

Suurin osa hylkäyksistä ei johdu järjestelmästämme. Yleisin syy on, että pankin 3-D Secure -vaihe avattiin, mutta sitä ei koskaan viimeistelty, jolloin tilaus jää maksamattomaksi eikä rahaa liiku. Korttitapahtumia välittävä kumppanimme sijaitsee myös ETA:n ulkopuolella, joten jotkin eurooppalaiset pankit hylkäävät maksun oletuksena tai lisäävät ulkomaan tapahtumamaksun. Tämä on pankkisi sääntö, ei meidän veloituksemme. Hylätty yritys ei koskaan vie rahaa kortiltasi, ja mahdollinen väliaikainen varaus poistuu itsestään. Jos kortti epäonnistuu kahdesti, käytä SEPA-tilisiirtoa tai kryptoa (5% alennus): kumpikaan ei riipu pankkisi korttisäännöistä. Jos rahat kuitenkin lähtivät tililtäsi, mutta tilaus näkyy yhä maksamattomana, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@peptidesdirect.io tilausnumerosi kanssa, niin täsmäytämme sen käsin.

Kaikkiin 27 EU-jäsenvaltioon sekä 15 muuhun eurooppalaiseen kohteeseen, mukaan lukien Iso-Britannia, Norja, Serbia ja Ukraina, eli yhteensä 42 maahan, DHL-seurannalla jokaisessa paketissa. Emme toimita Sveitsiin, Liechtensteiniin, Islantiin tai Turkkiin, emmekä Espanjan tullieksklaaveihin (Kanariansaaret, Ceuta, Melilla). Manner-Espanja ja Baleaarit saavat toimitukset normaalisti. Norjaan lähetetyt paketit kulkevat asiakkaan omalla tuontiriskillä.

Saksa 8 EUR, ilmainen yli 150 EUR. Muu EU 18 EUR, ilmainen yli 150 EUR. EU:n ulkopuoli 20 EUR, ilmainen yli 200 EUR. Hinta ei riipu tilauksen koosta.

Tyypilliset toimitusajat: Saksa 1-2 arkipäivää, muu EU 2-4 arkipäivää, EU:n ulkopuoli 4-8 arkipäivää. Nämä ovat arvioita ja voivat vaihdella tullin, pyhäpäivien tai sään mukaan.

Ei. Kaikki peptidimme toimitetaan lyofilisoituna (kylmäkuivattuna) jauheena suljetuissa injektiopulloissa, ja tässä kuivassa muodossa ne pysyvät stabiileina huoneenlämmössä pitkiä aikoja: veden poistaminen on juuri se, mikä suojaa peptidiä hajoamiselta. Huoneenlämmössä lähettäminen on vakiokäytäntö koko peptidialalla, ja vertaisarvioitu stabiiliustutkimus raportoi kuukausien mittaisen huoneenlämpöstabiiliuden lyofilisoidulle terapeuttiselle peptidille (teriparatidi, PMID 26620825). Vertailun vuoksi FDA:n hyväksymä valmisteyhteenveto sallii Ozempic-kynän (semaglutidi) pysyä jääkaapin ulkopuolella ensimmäisen käytön jälkeen 56 päivän ajan 15-30°C:ssa, ja Mounjaro-kynän (tirzepatidi) jopa 21 päivän ajan enintään 30°C:ssa, vaikka nämä ovat valmiiksi sekoitettuja liuoksia eivätkä suljettua kuivaa jauhetta. Jäähdytys on tärkeää pitkäaikaissäilytyksessä ja ennen kaikkea rekonstituoinnin jälkeen: kun jauhe on sekoitettu bakteriostaattiseen veteen, säilytä injektiopulloa jääkaapissa.

Kyllä. Kaikki tilaukset lähetetään tavallisissa, merkitsemättömissä pakkauksissa. Ulkopuolella ei näy tuotenimiä tai brändäystä.

Kyllä. Seurantanumero lähetetään sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Voit myös tarkastella seurantatietoja tililtäsi.

Seurantanumero luodaan, kun kuljetuslabel tulostetaan, ja DHL näyttää liikkeen vasta, kun paketti on fyysisesti skannattu terminaalissa. Tämä tapahtuu yleensä muutaman tunnin kuluttua sähköpostin saapumisesta, ja viikonlopun yli se voi olla vasta seuraavana arkipäivänä. Tyhjä tai "ei löytynyt" -seurantasivu ensimmäisenä päivänä on siis normaalia eikä tarkoita, että paketti on kadonnut. Tilaussivusi tarkistaa DHL:n uudelleen kolmen tunnin välein, joten se voi laahata hieman DHL:n omaa sivua jäljessä. Jos liikettä ei vieläkään näy kolme arkipäivää lähetyksen jälkeen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@peptidesdirect.io tilausnumerosi kanssa, niin avaamme selvityspyynnön DHL:lle.

Peptidien ja laboratoriokemikaalien luonteen vuoksi palautukset eivät ole mahdollisia: kerran lähetettyä, sinetöityä injektiopulloa ei voida myydä uudelleen eikä tarkistaa steriilien olosuhteiden osalta. Jos tilauksesi kuitenkin saapuu vaurioituneena tai viallisena, lähetämme ensin ilmaisen korvaavan tuotteen. Lakisääteinen oikeutesi peruuttaa avaamaton, sinetöity tuote EU-lainsäädännön nojalla (14 päivää) säilyy muuttumattomana.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@peptidesdirect.io 48 tunnin kuluessa valokuvien kera. Lähetämme ilmaisen korvaavan tuotteen.

Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Hyvitys on mahdollinen, jos olemme jo lähettäneet kahdesti (alkuperäinen lähetys sekä ilmainen korvaava tuote) ja myös toinen lähetys saapuu vaurioituneena. SEPA-hyvitykset näkyvät yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa.

Napsauta "Rekisteröidy" ylävalikossa ja täytä nimesi, sähköpostisi ja salasanasi. Voit myös luoda tilin kassaprosessin aikana.

Kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan "Omat tilaukset". Napsauta tilausta nähdäksesi seurantatiedot. Saat seurantatiedot myös sähköpostitse.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@peptidesdirect.io tai käytä verkkosivustomme yhteydenottolomaketta. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Kyllä. Suosittelualennus (10% välisummasta) ja kryptoalennus (5% alennetusta summasta) ovat yhdistettävissä. 100€ tilauksessa, joka maksetaan kryptolla, säästät noin 14,50€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.