Moduuli // Palautukset ja hyvitykset
Palautukset ja hyvitykset
Tuotteidemme luonteen vuoksi (sinetöidyt tutkimuspeptidit) noudatamme selkeitä ja reiluja sääntöjä. Vaurioiden sattuessa korvaamme ensin maksutta.
Viimeksi päivitetty: 18. kesäkuuta 2026Saat alkuperäisen tilauksesi.
Vaurion sattuessa: maksuton korvaava paketti, vakioratkaisumme.
Jos myös korvaava lähetys saapuu vaurioituneena: täysi hyvitys.
Peptidien ja laboratoriokemikaalien luonteen vuoksi tilausten palauttaminen ei ole mahdollista. Tämä suojaa tuotteidemme eheyttä, steriiliyttä ja turvallisuutta: kerran lähetettyä vialia ei voida myydä uudelleen eikä sen steriilejä olosuhteita voida varmistaa. Lakisääteinen oikeutesi peruuttaa avaamaton, sinetöity tuote EU-lainsäädännön nojalla (14 päivää) säilyy muuttumattomana.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai sisältää viallisen tai rikkoutuneen vialin, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan selkeät valokuvat pakkauksesta, tuotteesta ja vauriosta. Näissä tapauksissa lähetämme aina ensin maksuttoman korvaavan tuotteen. Tavaran on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa; voimme pyytää vaurioituneen tuotteen palauttamista tarkastusta varten.
Hyvitys on mahdollinen, jos olemme jo lähettäneet kahdesti (alkuperäinen lähetys sekä maksuton korvaava paketti) ja myös toinen lähetys saapuu vaurioituneena. Tässä tapauksessa hyvitämme koko summan alkuperäiselle maksutavalle.
Jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä heti. Lähetämme oikean tuotteen ja toimitamme maksetun palautusosoitelapun.
Tarkista toimitustietosi huolellisesti ennen tilausta. Jos osoite on annettu väärin eikä paketti saavu perille, emme voi olla siitä vastuussa.
Tilaukset voidaan peruuttaa maksutta ennen lähetystä. Lähetyksen jälkeen peruuttaminen ei ole enää mahdollista.
Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle. SEPA-hyvitykset näkyvät yleensä 5-10 työpäivän kuluessa. Kryptomaksut hyvitetään päivän kurssin mukaan alkuperäisessä valuutassa.
Kaikissa palautus- ja hyvityskysymyksissä: [email protected]. Ilmoita tilausnumerosi jokaisessa yhteydenotossa.
Seisomme jokaisen lähettämämme paketin takana. Jos kuljetuksen aikana jokin menee pieleen, näin toimimme täsmälleen.
Palautettu meille: jos tilauksesi palautuu meille (toimituskelvoton, vastaanottajan hylkäämä tai epäonnistunut toimitusyritys), lähetämme sen sinulle uudelleen maksutta heti, kun se on palautunut meille.
Tullin takavarikoima: jos tilauksesi takavarikoidaan tai hävitetään rajalla, hyvitämme sen kokonaisuudessaan. Emme lähetä uudelleen kohteeseen, joka on jo takavarikoinut paketin, koska se lähes varmasti pysäytettäisiin uudelleen.
Kadonnut kuljetuksessa: jos tilauksesi ei koskaan saavu perille eikä palaudu meille, lähetämme sen kohtuullisen odotusajan jälkeen uudelleen kerran tai hyvitämme sen, sen mukaan kumman valitset.
Jotta tämä lupaus pysyy kestävänä, on olemassa rajoituksia: yksi uudelleenlähetys tilausta kohden, voimme pyytää kohtuullista todistetta tai lyhyttä odotusaikaa ennen toimenpiteitä, eikä tämä suoja kata kohteita, joihin emme toimita, emmekä antamastasi virheellisestä osoitteesta johtuvia toimitushäiriöitä (autamme sinua korjaamaan osoitteen ennen lähetystä).
Tämä toimitussuoja on erillinen palautussäännöistämme: avattuja tai sinetiltään rikottuja tutkimuspeptidejä ei voi palauttaa mielenmuutoksen vuoksi, kun taas lakisääteinen peruuttamisoikeus avaamattomille, sinetöidyille tuotteille säilyy ennallaan.