Často kladené otázky

Všechny naše produkty jsou prodávány výhradně pro in-vitro (mimo živé organismy) laboratorní výzkum a vzdělávací účely. Nejsou určeny k lidské nebo zvířecí spotřebě, terapeutickému nebo diagnostickému použití.

Každá šarže je dodávána s Certifikátem analýzy (COA) od externí laboratoře, nejčastěji Janoshik Analytical, který uvádí HPLC čistotu a identitu pro danou šarži. Tyto certifikáty jsou poskytovány prostřednictvím našich výrobců; neprovozujeme vlastní laboratoř a nezávisle je neověřujeme. COA si můžete prohlédnout na stránce každého produktu. U vybraných šarží nyní také zadáváme vlastní nezávislé testování v samostatné laboratoři v EU (Liquilabs), které pokrývá kompletní bezpečnostní panel, a výsledky zveřejňujeme tak, abyste si je mohli ověřit online na naší stránce s reporty. Zavádíme to postupně, šarži po šarži, takže zatím není každý produkt nezávisle testován.

Naše peptidy mají obvykle čistotu 98 % nebo vyšší, jak potvrzuje HPLC analýza. Přesná čistota každé šarže je dokumentována v Certifikátu analýzy.

Skladujte peptidy na chladném, suchém místě mimo přímé světlo. Pro dlouhodobé skladování uchovávejte v chladničce (2-8°C) nebo zmražené (-20°C). Rekonstituované peptidy by měly být uchovávány v chladničce a spotřebovány během několika týdnů.

Ne. Podporujeme nákup bez registrace - stačí zadat svou e-mailovou adresu. Vytvořením účtu však můžete sledovat objednávky, uložit adresy a zobrazit historii objednávek.

Přijímáme SEPA bankovní převody (EU bankovní účty) a platby kryptoměnou (Bitcoin, USDT a další hlavní kryptoměny přes NOWPayments), které zahrnují také možnosti kreditní/debetní karty.

SEPA převody obvykle trvají 1-2 pracovní dny. Vaše objednávka bude zpracována ihned po potvrzení platby.

Objednávku můžete zrušit před jejím odesláním. Po odeslání už zrušení není možné. Kontaktujte support@peptidesdirect.io co nejdříve.

Platby kartou a kryptoměnou musí být dokončeny do 48 hodin (2 dnů), zatímco SEPA bankovní převody mají 3 pracovní dny. Po uplynutí lhůty dostanete upomínku. Při přetrvávajícím nezaplacení jsou zasílány formální upomínky (1. upomínka: EUR 5,00; 2. upomínka: EUR 10,00 plus 2% p.a. úrok z prodlení). Nezaplacené objednávky jsou po uplynutí lhůty automaticky zrušeny. Zákazníci platící přes SEPA mohou kliknout na „Zaplatil jsem“ a podržet objednávku po dobu zpracování převodu.

Většina zamítnutí nepochází z našeho systému. Nejčastější příčinou je, že krok 3-D Secure banky byl otevřen, ale nikdy nedokončen, takže objednávka zůstává nezaplacená a žádné peníze se nepřevedou. Náš kartový acquirer navíc sídlí mimo EHP, takže některé evropské banky platbu ve výchozím nastavení zamítají nebo účtují poplatek za zahraniční transakci. To je pravidlo vaší banky, ne poplatek od nás. Zamítnutý pokus nikdy nestrhne peníze z vaší karty a jakákoli dočasná rezervace sama zmizí. Pokud karta selže dvakrát, použijte SEPA bankovní převod nebo krypto (sleva 5%): žádné z toho nezávisí na kartových pravidlech vaší banky. Pokud peníze z vašeho účtu skutečně odešly, ale objednávka stále vypadá jako nezaplacená, napište na support@peptidesdirect.io s číslem objednávky a vyřešíme to ručně.

Do všech 27 členských států EU a do dalších 15 evropských destinací, včetně Spojeného království, Norska, Srbska a Ukrajiny, celkem tedy do 42 zemí, každá zásilka se sledováním DHL. Nezasíláme do Švýcarska, Lichtenštejnska, na Island ani do Turecka, ani do španělských celních exkláv (Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla). Pevninské Španělsko a Baleárské ostrovy zásobujeme běžně. Zásilky do Norska cestují na vlastní dovozní riziko zákazníka.

Německo 8 EUR, zdarma od 150 EUR. Ostatní země EU 18 EUR, zdarma od 150 EUR. Mimo EU 20 EUR, zdarma od 200 EUR. Sazba nezávisí na velikosti objednávky.

Typické dodací lhůty: Německo 1-2 pracovní dny, zbytek EU 2-4 pracovní dny, mimo EU 4-8 pracovních dní. Jedná se o odhady, které se mohou lišit v závislosti na celním řízení, svátcích nebo počasí.

Ne. Všechny naše peptidy se zasílají jako lyofilizovaný (mrazem sušený) prášek v uzavřených lahvičkách a v této suché formě jsou stabilní při pokojové teplotě po delší dobu: právě odstranění vody chrání peptid před degradací. Přeprava při okolní teplotě je v celém peptidovém průmyslu standardní praxí a recenzovaná studie stability zaznamenala u lyofilizovaného terapeutického peptidu (teriparatid, PMID 26620825) měsíce stability při pokojové teplotě. Pro srovnání, schválené příbalové informace FDA umožňují u pera Ozempic (semaglutid) po prvním použití zůstat mimo chladničku po dobu 56 dnů při teplotě 15 až 30°C a u pera Mounjaro (tirzepatid) až 21 dnů při teplotě do 30°C, přestože jde o již namíchané roztoky, nikoli o uzavřený suchý prášek. Chlazení je důležité pro dlouhodobé skladování a především po rekonstituci: jakmile je peptid namíchán s bakteriostatickou vodou, uchovávejte lahvičku v chladničce.

Ano. Všechny objednávky jsou zasílány v obyčejném, neoznačeném balení. Na vnějšku se neobjevují žádné názvy produktů ani značky.

Ano. Sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem po odeslání objednávky. Sledování můžete zobrazit také ve svém účtu.

Sledovací číslo se vytvoří ve chvíli, kdy je vytištěn přepravní štítek, a DHL zobrazí pohyb až poté, co je zásilka fyzicky naskenována v depu. To obvykle proběhne pár hodin po obdržení e-mailu, o víkendu to může být až následující pracovní den. Prázdná stránka sledování nebo hláška "nenalezeno" první den je tedy normální a neznamená, že je zásilka ztracená. Stránka vaší objednávky kontroluje DHL znovu každé tři hodiny, takže může za stránkou DHL trochu zaostávat. Pokud tři pracovní dny po odeslání stále nedojde k žádnému pohybu, napište na support@peptidesdirect.io s číslem objednávky a otevřeme dotaz u DHL.

Vzhledem k povaze peptidů a laboratorních chemikálií nejsou vrácení možná: jednou odeslanou, zapečetěnou lahvičku nelze dále prodat ani zkontrolovat na sterilní podmínky. Pokud však tvá objednávka dorazí poškozená nebo vadná, nejprve zašleme náhradu zdarma. Tvé zákonné právo na odstoupení od smlouvy u neotevřeného, zapečetěného zboží podle práva EU (14 dní) zůstává nedotčeno.

Kontaktujte nás na support@peptidesdirect.io do 48 hodin s fotografiemi. Zašleme zdarma náhradu.

Vrácení peněz probíhá původní platební metodou. Vrácení peněz je možné, pokud jsme již odeslali dvakrát (původní zásilka plus náhrada zdarma) a také druhá zásilka dorazí poškozená. Vrácení peněz přes SEPA se obvykle objeví do 5-10 pracovních dnů.

Klikněte na "Registrace" v horním menu a vyplňte své jméno, e-mail a heslo. Účet si můžete vytvořit také během pokladny.

Přihlaste se ke svému účtu a přejděte na "Moje objednávky". Kliknutím na objednávku zobrazíte informace o sledování. Sledovací informace obdržíte také e-mailem.

Napište nám na support@peptidesdirect.io nebo použijte kontaktní formulář na našich webových stránkách. Snažíme se odpovědět do 24 hodin v pracovní dny.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Ano. Sleva za doporučení (10% z mezisoučtu) a sleva za krypto (5% ze sníženého základu) se sčítají. Při objednávce za 100€ placené kryptem ušetříš přibližně 14,50€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.