Casto kladene otazky
Produkty a kvalita
Vsechny nase produkty jsou prodavany vyhradne pro in-vitro (mimo zive organismy) laboratorni vyzkum a vzdelavaci ucely. Nejsou urceny k lidske nebo zvireci spotrebe, terapeutickemu nebo diagnostickemu pouziti.
Ano. Kazda sarze je nezavisle testovana laboratori Janoshik Analytical, predni nezavislou laboratori. Pro kazdy produkt je k dispozici Certifikat analyzy (COA) prokazujici cistotu a overeni identity.
Nase peptidy maji obvykle cistotu 98 % nebo vyssi, jak potvrzuje HPLC analyza. Presna cistota kazde sarze je dokumentovana v Certifikatu analyzy.
Skladujte peptidy na chladnem, suchem miste mimo prime svetlo. Pro dlouhodobe skladovani uchovavejte v chladnicce (2-8°C) nebo zmrazene (-20°C). Rekonstituovane peptidy by mely byt uchovavany v chladnicce a spotrebovany behem nekolika tydnu.
Objednavani a platba
Ne. Podporujeme nakup bez registrace - staci zadat svou e-mailovou adresu. Vytvorenim uctu vsak muzete sledovat objednavky, ulozit adresy a zobrazit historii objednavek.
Prijimame SEPA bankovni prevody (EU bankovni ucty) a platby kryptomenou (Bitcoin, USDT a dalsi hlavni kryptomeny pres NOWPayments), ktere zahrnnuji take moznosti kreditni/debetni karty.
SEPA prevody obvykle trvaji 1-2 pracovni dny. Vase objednavka bude zpracovana ihned po potvrzeni platby.
Objednavku muzete zrusit pred jejim odeslanim. Po odeslani uz zruseni neni mozne. Kontaktujte [email protected] co nejdrive.
U plateb bankovním převodem (SEPA) nebo kryptoměnou obdržíte fakturu se splatností 5 dní. Po uplynutí lhůty dostanete upomínku. Při přetrvávajícím nezaplacení jsou zasílány formální upomínky (1. upomínka: EUR 5,00; 2. upomínka: EUR 10,00 plus 2% p.a. úrok z prodlení). Objednávky nezaplacené po 10 dnech jsou automaticky zrušeny.
Doprava a doruceni
Zasilame do 43 evropskych zemi vcetne vsech clenskych statu EU, UK, Svycarska, Norska, Islandu a dalsich. Pro mimounijni destinace mohou pri doruceni platit celni poplatky a mistni dane.
Doprava stojí EUR 8,00 do Německa a EUR 15,00 do všech ostatních zemí, bez ohledu na velikost objednávky. Doprava zdarma při objednávce nad EUR 150.
Typicke dodaci lhuty: Nemecko, Rakousko, Nizozemsko: 2-3 dny. Zapadni EU: 3-4 dny. Zbytek EU: 4-6 dnu. Jedna se o odhady, ktere se mohou lisit.
Ano. Vsechny objednavky jsou zasilany v obycejnem, neoznacenem baleni. Na vnejsku se neobjevuji zadne nazvy produktu ani znacky.
Ano. Sledovaci cislo vam bude zaslano e-mailem po odeslani objednavky. Sledovani muzete zobrazit take ve svem uctu.
Vraceni a refundace
Zapecetene, neotevrene produkty lze vratit do 14 dnu. Po poruseni peceti vraceni neprijimame z duvodu hygienickych a bezpecnostnich predpisu (Smernice EU 2011/83/EU, cl. 16 pism. e)).
Kontaktujte nas na [email protected] do 48 hodin s fotografiemi. Zasleme zdarma nahradu.
Refundace jsou zpracovany do 10 pracovnich dnu od prijeti vraceneho produktu. SEPA refundace mohou trvat dalsich 5-10 pracovnich dnu, nez se objevi na vasem uctu.
Ucet a podpora
Kliknete na "Registrace" v hornim menu a vyplnte sve jmeno, e-mail a heslo. Ucet si muzete vytvorit take behem pokladny.
Prihlaste se ke svemu uctu a prejdete na "Moje objednavky". Kliknutim na objednavku zobrazite informace o sledovani. Sledovaci informace obdrzite take e-mailem.
Napiste nam na [email protected] nebo pouzijte kontaktni formular na nasich webovych strankach. Snazime se odpovedet do 24 hodin v pracovni dny.
Doporučovací program
You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.
In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.
Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.
No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.
If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.
Yes. Referral discount (10% on subtotal) and crypto discount (10% on the reduced amount) are stackable. On a 100€ order paid with crypto you save just over 19€.
Currently no cap. Refer as many friends as you like.