Vraceni a refundace
Prehled zasad vraceni
Vzhledem k povaze nasich produktu (zapecetene vyzkumne peptidy) jsou vraceni resena v souladu se Smernici EU o pravech spotrebitelu 2011/83/EU, clanek 16 pism. e).
Zapecetene produkty - po otevreni nelze vratit
Vsechny vyzkumne peptidove produkty jsou zapeceteny pro zajisteni kvality, bezpecnosti a hygieny. Podle prava EU je zapecetene zbozi, ktere neni vhodne k vraceni z duvodu ochrany zdravi nebo hygieny a ktere bylo po doruceni rozbaleno, vyjmuto z prava na odstoupeni. Po poruseni peceti nelze produkt vratit ani refundovat.
Neotevrene produkty
Pokud obdrzite produkt s plne neporusenou peceti a prejete si jej vratit, muzete tak ucinit do 14 dnu od prijeti. Produkt musi byt v puvdnim, neotevrenem stavu. Kontaktujte [email protected] pro zahajeni vraceni. Naklady na vraceni zasilky nese kupujici. Refundace jsou zpracovany do 10 pracovnich dnu od prijeti vraceneho produktu.
Poskozene nebo vadne produkty
Pokud vase objednavka dorazi poskozena nebo obdrzite vadny produkt, kontaktujte nas na [email protected] do 48 hodin od doruceni. Prilozte cislo objednavky a fotografie poskozeni. Zasleme nahradu zdarma.
Obdrzeni spatneho produktu
Pokud obdrzite spatny produkt, kontaktujte nas okamzite. Zaridime odeslani spravne polozky a poskytneme predplaceny stitek pro vraceni nespravne polozky.
Zpusob refundace
Refundace jsou vystaveny na puvodni platebni metodu. SEPA refundace obvykle dorazi behem 5-10 pracovnich dnu. Refundace kryptomen jsou zpracovany v ekvivalentu EUR na puvodni platebni metodu nebo jako kredit obchodu, dle volby kupujiciho.
Zruseni objednavky
Objednavky mohou byt zruseny zdarma pred odeslanim. Jakmile je objednavka odeslana, nelze ji zrusit. Kontaktujte [email protected] co nejdrive, pokud si prejete objednavku zrusit.
Kontakt pro vraceni
Pro vsechny dotazy ohledne vraceni a refundaci: [email protected]. Prosim uvedte cislo objednavky ve veskeree korespondenci.