Ofte stillede spørgsmål

Alle vores produkter saelges udelukkende til in vitro (uden for levende organismer) laboratorieforskning og uddannelsesformaal. De er ikke beregnet til menneskeligt eller animalsk forbrug, terapeutisk eller diagnostisk brug.

Hver batch leveres med et analysecertifikat (COA) fra et tredjepartslaboratorium, oftest Janoshik Analytical, der viser HPLC-renhed og identitet for den pågældende batch. Disse certifikater leveres via vores producenter; vi driver ikke vores eget laboratorium og verificerer dem ikke uafhængigt. Du kan se analysecertifikatet på hver produktside. For udvalgte batches får vi nu også udført vores egen uafhængige test på et separat EU-laboratorium (Liquilabs), der dækker et fuldt sikkerhedspanel, og vi offentliggør resultaterne, som du kan verificere online på vores rapportside. Vi ruller dette ud batch for batch, så ikke alle produkter er uafhængigt testet endnu.

Vores peptider har typisk en renhed paa 98% eller hoejere som verificeret ved HPLC-analyse. Den praecise renhed for hver batch er dokumenteret paa analysecertifikatet.

Opbevar peptider på et køligt, tørt sted væk fra direkte lys. Til langtidsopbevaring, hold dem nedkølet (2-8°C) eller frosset (-20°C). Rekonstituerede peptider bør køles og bruges inden for et par uger.

Nej. Vi understeotter gæstekøb - indtast blot din e-mailadresse. Men oprettelse af en konto giver dig mulighed for at spoere ordrer, gemme adresser og se ordrehistorik.

Vi accepterer SEPA-bankoverfoersler (EU-bankkonti) og kryptovalutabetalinger (Bitcoin, USDT og andre store kryptovalutaer via NOWPayments), som ogsaa inkluderer kredit-/debetkortmuligheder.

SEPA-overfoersler tager typisk 1-2 hverdage at naa frem. Din ordre behandles, saa snart betalingen er bekraeftet.

Du kan annullere din ordre, foer den er afsendt. Naar den er afsendt, er annullering ikke laengere mulig. Kontakt support@peptidesdirect.io saa hurtigt som muligt.

Kort- og kryptovalutabetalinger skal gennemføres inden for 48 timer (2 dage), mens SEPA-bankoverførsler får 3 hverdage. Efter fristen følger en betalingspåmindelse. Ved fortsat manglende betaling udstedes formelle rykkere (1. rykker: EUR 5,00; 2. rykker: EUR 10,00 plus 2% p.a. morarenter). Ubetalte ordrer annulleres automatisk, når fristen er udløbet. SEPA-kunder kan klikke på "Jeg har betalt" for at fastholde ordren, mens overførslen er undervejs.

De fleste afvisninger skyldes ikke vores system. Den mest almindelige årsag er, at bankens 3-D Secure-trin blev åbnet, men aldrig fuldført, så ordren forbliver ubetalt, og der flyttes ingen penge. Vores kortindløser ligger desuden uden for EØS, så nogle europæiske banker afviser betalingen som standard eller lægger et gebyr for udenlandske transaktioner oveni. Det er din banks regel, ikke et gebyr fra os. Et afvist forsøg trækker aldrig penge fra dit kort, og en midlertidig reservering forsvinder af sig selv. Hvis kortet fejler to gange, så brug SEPA-bankoverførsel eller krypto (5% rabat): ingen af delene afhænger af din banks kortregler. Hvis pengene rent faktisk forlod din konto, men ordren stadig fremstår som ubetalt, så send en e-mail til support@peptidesdirect.io med dit ordrenummer, og vi afstemmer det manuelt.

Til alle 27 EU-medlemslande plus 15 yderligere europæiske destinationer, heriblandt Storbritannien, Norge, Serbien og Ukraine, i alt altså 42 lande, med DHL-sporing på hver pakke. Vi sender ikke til Schweiz, Liechtenstein, Island eller Tyrkiet, og heller ikke til de spanske toldeksklaver (De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla). Det spanske fastland og De Baleariske Øer modtager normal levering. Pakker til Norge rejser på kundens egen importrisiko.

Tyskland 8 EUR, gratis fra 150 EUR. Øvrige EU-lande 18 EUR, gratis fra 150 EUR. Uden for EU 20 EUR, gratis fra 200 EUR. Prisen afhænger ikke af ordrens størrelse.

Typiske leveringstider: Tyskland 1-2 hverdage, øvrige EU 2-4 hverdage, uden for EU 4-8 hverdage. Dette er skøn og kan variere afhængigt af told, helligdage eller vejret.

Nej. Alle vores peptider sendes som lyofiliseret (frysetørret) pulver i forseglede hætteglas, og i denne tørre form er de stabile ved stuetemperatur i lang tid: det er netop fjernelsen af vandet, der beskytter et peptid mod nedbrydning. Forsendelse ved stuetemperatur er standardpraksis i hele peptidbranchen, og et fagfællebedømt stabilitetsstudie viste måneders stabilitet ved stuetemperatur for et lyofiliseret terapeutisk peptid (teriparatid, PMID 26620825). Til sammenligning tillader FDA-mærkningen, at en Ozempic-pen (semaglutid) efter første brug kan opbevares uden køling i 56 dage ved 15 til 30°C, og en Mounjaro-pen (tirzepatid) i op til 21 dage ved op til 30°C, selvom disse er færdigblandede opløsninger og ikke forseglet tørt pulver. Køling er relevant for langtidsopbevaring og frem for alt efter rekonstitution: når hætteglasset først er blandet med bakteriostatisk vand, skal det opbevares nedkølet.

Ja. Alle ordrer sendes i almindelig, umserket emballage. Ingen produktnavne eller branding vises på ydersiden.

Ja. Et sporingsnummer sendes til dig via e-mail, når din ordre er afsendt. Du kan også se sporing på din konto.

Sporingsnummeret oprettes, når fragtlabelen printes, og DHL viser først bevægelse, når pakken fysisk er scannet på depotet. Det sker normalt et par timer efter, du har fået e-mailen, og hen over en weekend kan det være næste hverdag. En tom eller "ikke fundet"-side den første dag er derfor normalt og betyder ikke, at pakken er væk. Din ordreside tjekker DHL igen hver tredje time, så den kan halte lidt efter DHL's egen side. Hvis der stadig ikke er bevægelse tre hverdage efter afsendelse, så send en e-mail til support@peptidesdirect.io med dit ordrenummer, og vi åbner en forespørgsel hos DHL.

På grund af peptiders og laboratoriekemikaliers natur er returnering ikke mulig: et forseglet hætteglas, der først er afsendt, kan ikke videresælges eller kontrolleres for sterile betingelser. Hvis din ordre dog ankommer beskadiget eller defekt, sender vi først en gratis erstatning. Din lovbestemte fortrydelsesret for uåbnede, forseglede varer efter EU-retten (14 dage) berøres ikke heraf.

Kontakt os på support@peptidesdirect.io inden for 48 timer med fotos. Vi sender en gratis erstatning.

Refusioner sker via den oprindelige betalingsmetode. En refusion er mulig, hvis vi allerede har sendt to gange (den oprindelige forsendelse plus en gratis erstatning), og også den anden forsendelse ankommer beskadiget. SEPA-refusioner fremgår normalt inden for 5-10 hverdage.

Klik på "Opret konto" i topmenuen og udfyld dit navn, e-mail og adgangskode. Du kan også oprette en konto under betaling.

Log ind på din konto og gå til "Mine ordrer". Klik på ordren for at se sporingsoplysninger. Du modtager også sporing via e-mail.

Send os en e-mail på support@peptidesdirect.io eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi sigraeber at svare inden for 24 timer på hverdage.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Ja. Henvisningsrabatten (10% af subtotalen) og kryptorabatten (5% af det reducerede beløb) kan kombineres. Ved en ordre på 100€ betalt med krypto sparer du cirka 14,50€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.