Ofte stillede spoergsmaal
Produkter og kvalitet
Alle vores produkter saelges udelukkende til in vitro (uden for levende organismer) laboratorieforskning og uddannelsesformaal. De er ikke beregnet til menneskeligt eller animalsk forbrug, terapeutisk eller diagnostisk brug.
Ja. Hver batch testes uafhaengigt af Janoshik Analytical, et foerende tredjeparts laboratorium. Et analysecertifikat (COA) er tilgaengeligt for hvert produkt, der viser renheds- og identitetsverifikation.
Vores peptider har typisk en renhed paa 98% eller hoejere som verificeret ved HPLC-analyse. Den praecise renhed for hver batch er dokumenteret paa analysecertifikatet.
Opbevar peptider paa et koligt, toert sted vaek fra direkte lys. Til langtidsopbevaring, hold dem nedkoelet (2-8°C) eller frosset (-20°C). Rekonstituerede peptider boer koeles og bruges inden for et par uger.
Bestilling og betaling
Nej. Vi understeotter gaestekoeb - indtast blot din e-mailadresse. Men oprettelse af en konto giver dig mulighed for at spoere ordrer, gemme adresser og se ordrehistorik.
Vi accepterer SEPA-bankoverfoersler (EU-bankkonti) og kryptovalutabetalinger (Bitcoin, USDT og andre store kryptovalutaer via NOWPayments), som ogsaa inkluderer kredit-/debetkortmuligheder.
SEPA-overfoersler tager typisk 1-2 hverdage at naa frem. Din ordre behandles, saa snart betalingen er bekraeftet.
Du kan annullere din ordre, foer den er afsendt. Naar den er afsendt, er annullering ikke laengere mulig. Kontakt [email protected] saa hurtigt som muligt.
Ved betaling via bankoverførsel (SEPA) eller kryptovaluta modtager du en faktura med 5 dages betalingsfrist. Efter fristen følger en betalingspåmindelse. Ved fortsat manglende betaling udstedes formelle rykkere (1. rykker: EUR 5,00; 2. rykker: EUR 10,00 plus 2% p.a. morarenter). Ordrer, der er ubetalte efter 10 dage, annulleres automatisk.
Forsendelse og levering
Vi sender til 43 europaeiske lande, herunder alle EU-medlemslande, UK, Norge, Island og flere. For ikke-EU-destinationer kan toldafgifter og lokale skatter forekomme ved levering.
Forsendelse koster EUR 8,00 til Tyskland og EUR 15,00 til alle andre lande, uanset ordrestørrelse. Gratis forsendelse ved ordrer over EUR 150.
Typiske leveringstider: Tyskland, Oestrig, Holland: 2-3 dage. Vestlige EU: 3-4 dage. Resten af EU: 4-6 dage. Disse er estimater og kan variere.
Ja. Alle ordrer sendes i almindelig, umserket emballage. Ingen produktnavne eller branding vises paa ydersiden.
Ja. Et sporingsnummer sendes til dig via e-mail, naar din ordre er afsendt. Du kan ogsaa se sporing paa din konto.
Returnering og refusion
Forseglede, uaabnede produkter kan returneres inden for 14 dage. Naar forseglingen er brudt, accepteres returneringer ikke paa grund af hygiejne- og sikkerhedsregler (EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(e)).
Kontakt os paa [email protected] inden for 48 timer med fotos. Vi sender en gratis erstatning.
Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter modtagelse af det returnerede produkt. SEPA-refusioner kan tage yderligere 5-10 hverdage at vises paa din konto.
Konto og support
Klik paa "Opret konto" i topmenuen og udfyld dit navn, e-mail og adgangskode. Du kan ogsaa oprette en konto under betaling.
Log ind paa din konto og gaa til "Mine ordrer". Klik paa ordren for at se sporingsoplysninger. Du modtager ogsaa sporing via e-mail.
Send os en e-mail paa [email protected] eller brug kontaktformularen paa vores hjemmeside. Vi sigraeber at svare inden for 24 timer paa hverdage.
Henvisningsprogram
You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.
In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.
Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.
No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.
If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.
Yes. Referral discount (10% on subtotal) and crypto discount (10% on the reduced amount) are stackable. On a 100€ order paid with crypto you save just over 19€.
Currently no cap. Refer as many friends as you like.