Returnering og refusion
Oversigt over returpolitik
Paa grund af vores produkters natur (forseglede forskningspeptider) haandteres returneringer i overensstemmelse med EU's Forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU, artikel 16(e).
Forseglede produkter - ingen returnering efter aabning
Alle forskningspeptidprodukter er forseglede af hensyn til kvalitetssikring, sikkerhed og hygiejne. I henhold til EU-lovgivning er forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne - og som er blevet aabnet efter levering - fritaget for fortrydelsesretten. Naar forseglingen er brudt, kan produktet ikke returneres eller refunderes.
Uaabnede produkter
Hvis du modtager et produkt med forseglingen fuldt intakt og oensker at returnere det, kan du goere det inden for 14 dage efter modtagelse. Produktet skal vaere i original, uaabnet tilstand. Kontakt [email protected] for at igangsaette en returnering. Returforsendelsesomkostninger afholdes af koeberen. Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter modtagelse af det returnerede produkt.
Beskadigede eller defekte produkter
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte os paa [email protected] inden for 48 timer efter levering. Medtag dit ordrenummer og fotos af skaden. Vi sender en erstatning uden ekstra omkostninger.
Forkert vare modtaget
Hvis du modtager det forkerte produkt, kontakt os med det samme. Vi arrangerer afsendelse af den korrekte vare og udleverer en forudbetalt returforsendelseslabel til den forkerte vare.
Refusionsmetode
Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. SEPA-refusioner ankommer typisk inden for 5-10 hverdage. Kryptovalutarefusioner behandles i EUR-aekvivalent til den oprindelige betalingsmetode eller som butikskredit, efter koeberens valg.
Ordreannulleringer
Ordrer kan annulleres gratis foer afsendelse. Naar en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres. Kontakt [email protected] saa hurtigt som muligt, hvis du oensker at annullere.
Kontakt vedroerende returnering
For alle retur- og refusionsforesoergsler: [email protected]. Angiv venligst dit ordrenummer i al korrespondance.