Mentions légales // CGV
Conditions Générales
Dernière mise à jour : juillet 2026Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées via peptidesdirect.io, exploité par Toptimum Ltd (« nous », « notre », « la Société »). En passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Nous vendons exclusivement aux clients âgés d'au moins 18 ans. Votre utilisation de ce site web et toute donnée personnelle que vous fournissez sont soumises à notre Politique de Confidentialité, disponible sur peptidesdirect.io/legal/privacy. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de Confidentialité.
Usage Recherche Uniquement
Tous les produits vendus sur ce site web sont destinés strictement à la recherche in vitro en laboratoire et à des fins de recherche uniquement. Les produits NE DOIVENT PAS être utilisés comme médicaments, aliments, compléments alimentaires, cosmétiques, dispositifs médicaux, produits vétérinaires ou produits ménagers. En achetant, l'acheteur garantit et déclare que : (a) il est une institution de recherche, un professionnel de laboratoire ou un chercheur scientifique qualifié ; (b) il n'administrera pas les produits à des humains ou des animaux ; (c) il n'utilisera pas les produits dans la fabrication de médicaments, aliments, cosmétiques ou dispositifs médicaux ; (d) il respectera toutes les réglementations applicables concernant la manipulation de produits chimiques de recherche ; (e) il assurera un stockage et une manipulation appropriés conformément aux spécifications fournies ; (f) il ne revendra ni ne distribuera les produits sans le consentement écrit préalable de Toptimum Ltd. L'acheteur est responsable du respect de toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables concernant l'achat, la détention et l'utilisation de peptides de recherche. La société ne fait aucune déclaration quant à la légalité de l'achat ou de la détention de ces produits dans votre juridiction. La revente de produits achetés sur peptidesdirect.io est strictement interdite sans consentement écrit préalable. En passant votre commande, vous confirmez en outre que vous disposez de connaissances techniques et d'une expérience suffisantes pour manipuler des produits chimiques de recherche en toute sécurité.
Reconstitution et manipulation
Plusieurs peptides de recherche sont sensibles au pH et à la pureté de l'eau de reconstitution et peuvent devenir troubles ou ne pas se dissoudre complètement s'ils sont reconstitués avec une eau inadaptée (par exemple de l'eau du robinet, de l'eau non stérile, ou de l'eau bactériostatique contaminée ou périmée) ou avec une technique incorrecte (par exemple en secouant, avec un volume erroné, ou un mauvais rapport eau/peptide). La reconstitution a lieu chez le client après la livraison et échappe à notre contrôle. La technique correcte et l'utilisation d'une eau adaptée et de haute qualité relèvent de la responsabilité du client. Nous fournissons des indications de reconstitution à titre d'orientation uniquement ; elles ne remplacent pas les compétences attendues d'un utilisateur de recherche au sens de la section « usage recherche uniquement ». Étant donné qu'un trouble causé par une eau de reconstitution inadaptée relève de la préparation et non d'un défaut du produit, tout remplacement que nous accordons à ce titre constitue un geste commercial : nous remplaçons gratuitement une seule fois le produit concerné, au-delà de quoi aucun remplacement ni remboursement supplémentaire n'est dû pour cause de trouble, et le produit doit ensuite être reconstitué avec l'eau propre du client, adaptée et de pH approprié. Cette clause ne limite pas vos droits légaux en cas de marchandise défectueuse, endommagée ou non conforme à la description au moment de la livraison.
Formation du Contrat
Les fiches produits sur notre site web constituent une invitation à formuler une offre, et non une offre contraignante. En passant une commande, vous soumettez une offre contraignante d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons un email de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.
Prix et Paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont affichés séparément lors du paiement. Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard (traités par MoneyEU / Loxworth International Limited / CircoFlows), virement bancaire SEPA et cryptomonnaie (via NOWPayments). Les paiements par carte de crédit et de débit sont traités instantanément. Pour les virements SEPA, la commande est traitée dès réception du paiement (généralement 1-2 jours ouvrables). Pour les paiements en cryptomonnaie, la commande est traitée après confirmation sur la blockchain. Pour les paiements par virement bancaire (SEPA) ou cryptomonnaie, vous recevrez une facture indiquant le délai de paiement applicable lors de la confirmation de la commande. Après l'échéance, vous recevrez un rappel de paiement. Si le paiement n'est toujours pas reçu, des mises en demeure formelles seront émises. À partir du 1er avis, des frais de EUR 5,00 s'appliquent ; à partir du 2ème avis, EUR 10,00 plus intérêts de retard (2% p.a.). Les commandes par carte et cryptomonnaie sont automatiquement annulées après 48 heures (2 jours) sans paiement. Les virements bancaires SEPA bénéficient de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), car les virements ne sont exécutés que les jours bancaires. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, retards ou défaillances des prestataires de paiement tiers. Les prestataires de paiement tiers disposent de leurs propres conditions de service, indépendantes des présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de vous contacter via les coordonnées (e-mail et numéro de téléphone) fournies lors du paiement concernant le traitement de la commande et du paiement, notamment par des rappels transactionnels de paiement par e-mail et SMS lorsque les paiements ne sont pas finalisés. Ce contact est fondé sur l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) et n'est pas à caractère publicitaire. Les communications promotionnelles par SMS ou e-mail ne sont envoyées qu'avec votre consentement exprès distinct. Tous les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
Livraison et Expédition
Nous expédions vers tous les États membres de l'UE ainsi que vers certains pays européens sélectionnés, dont le Royaume-Uni, la Norvège et l'Islande. Les frais d'expédition sont échelonnés par zone: Allemagne EUR 8.00 (gratuit à partir de EUR 150), autres pays de l'UE EUR 18.00 (gratuit à partir de EUR 200), pays hors UE EUR 20.00 (gratuit à partir de EUR 250), dans chaque cas par commande. Délai de livraison estimé: Allemagne 1-2 jours ouvrables, reste de l'UE 2-4 jours ouvrables, hors UE 4-8 jours ouvrables. Pour les pays hors UE, des droits d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer. Pour les commandes professionnelles (B2B), le risque de perte vous est transféré dès la remise au transporteur; pour les consommateurs, les règles légales de transfert des risques s'appliquent et le risque reste à notre charge jusqu'à ce que les marchandises vous soient livrées. Les envois internationaux peuvent être inspectés, retardés, retenus, saisis ou détruits par les douanes ou d'autres autorités du pays de destination. Vous êtes seul responsable de vous assurer que la commande, l'importation et la possession de nos produits sont licites dans votre pays, et en tant qu'importateur vous supportez tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement prélevés par le pays de destination. Pour les commandes professionnelles (B2B), lorsqu'un envoi est saisi ou détruit par les autorités, nous ne procéderons à aucune réexpédition et aucun remboursement ne sera émis. Les droits légaux impératifs des consommateurs dans l'UE demeurent inchangés, y compris le droit à une nouvelle livraison ou à un remboursement si les marchandises ne vous sont pas livrées. En passant une commande vers une destination située hors de l'UE, vous confirmez que, à votre connaissance, l'importation de ces produits est licite là où vous vous trouvez, et vous acceptez que l'expédition vers cette destination se fasse à vos propres risques. Nous pouvons annuler et rembourser une commande avant l'expédition si nous avons des raisons de penser que l'expédition violerait la loi applicable. Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la réception du paiement; nous n'expédions pas les week-ends et les jours fériés.
Droit de Rétractation et Retours
En vertu de la Directive UE 2011/83/UE (Directive sur les Droits des Consommateurs), Article 16(e), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Tous nos produits peptidiques de recherche sont scellés pour des raisons de qualité et de sécurité. Une fois le sceau brisé, le produit ne peut être retourné. Si vous recevez un produit scellé et non endommagé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement intégral, à condition que le sceau soit intact. Les produits endommagés ou défectueux seront remplacés gratuitement. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, et pour les produits de recherche dont le scellé a été ouvert, toutes les ventes sont définitives, comme indiqué ci-dessus. Vos droits légaux impératifs en tant que consommateur au titre du droit de l'UE demeurent inchangés.
Limitation de Responsabilité
Tous les produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas l'exactitude des descriptions de produits, des images, des déclarations de pureté, des certificats d'analyse (COA) ou des informations tarifaires. La plupart des certificats d'analyse (COA) nous sont fournis par nos fabricants et notre chaîne d'approvisionnement, et sont émis par des laboratoires tiers (le plus souvent Janoshik) ; nous ne les vérifions pas de façon indépendante. Seuls certains lots spécifiques, clairement signalés comme indépendants sur notre page COA, ont été soumis par nos soins à un essai dans un laboratoire indépendant. Nous n'exploitons pas notre propre laboratoire et ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude des certificats ni quant à la qualité, la pureté ou l'identité de tout produit. Les essais indépendants sont déployés progressivement, lot par lot ; au moment de votre commande, tous les produits n'ont pas nécessairement fait l'objet d'un essai indépendant de notre part. En passant votre commande, vous reconnaissez l'étendue des essais disponibles au moment de cette commande ; si cette étendue n'est pas suffisante pour un produit donné, veuillez ne pas le commander. Des variations naturelles de composition et de pureté peuvent exister entre les lots de produits. En cas d'erreur de prix sur notre site web, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande passée au prix incorrect, y compris après l'envoi de la confirmation de commande. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions, y compris l'achat et l'utilisation de tout produit, est limitée au prix d'achat du produit concerné. En aucun cas nous ne serons responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité. En utilisant les produits achetés sur peptidesdirect.io, vous assumez tous les risques liés à la manipulation, au stockage et à l'utilisation de peptides de recherche. Cette limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure permise par la loi. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur de l'UE en vertu de la législation impérative de votre pays.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et descriptions de produits, est la propriété de Toptimum Ltd et protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.
Programme de parrainage
Les clients existants disposant d'un compte actif reçoivent un code de parrainage personnel (format : REF-XXXXXX). La personne parrainée bénéficie d'une réduction de 10% sur sa première commande, sous réserve d'un montant minimum de commande de 100 EUR. Après confirmation du parrainage (14 jours après l'expédition de la commande de la personne parrainée), le parrain reçoit par e-mail un code de réduction à usage unique d'une valeur de 10 EUR, valable 90 jours. Les auto-parrainages (même adresse e-mail ou même adresse de livraison) sont exclus. Si la commande de la personne parrainée est annulée ou remboursée avant la confirmation, le parrainage devient caduc ; si le code de réduction a déjà été émis mais n'a pas été utilisé, il sera désactivé. Nous nous réservons le droit de modifier ou de cesser le programme à tout moment, ainsi que de révoquer des codes et de suspendre des comptes en cas de soupçon d'abus (comptes multiples, commandes frauduleuses, parrainages automatisés). Les codes de réduction sont non transférables, ne peuvent pas être versés en espèces et ne peuvent pas être cumulés avec d'autres promotions personnalisées (à l'exception de la réduction pour paiement en cryptomonnaie).
Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Chypre. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paphos, Chypre. Pour les consommateurs au sein de l'UE, les lois de protection des consommateurs obligatoires de votre pays de résidence restent applicables. Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance à [email protected]. Si votre litige ne peut être résolu directement, vous avez le droit de vous adresser à un organisme de règlement alternatif des litiges (RAL) dans votre pays. Vous pouvez également contacter le Centre Européen des Consommateurs de votre pays pour obtenir de l'aide concernant les litiges transfrontaliers.
Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur ce site web. L'utilisation continue du site web constitue l'acceptation des Conditions modifiées.
Indemnisation
L'acheteur accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Toptimum Ltd, ses dirigeants, employés et représentants contre toutes les réclamations, dommages, pertes, responsabilités et frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (a) l'utilisation ou la mauvaise utilisation des produits achetés ; (b) la violation des présentes Conditions par l'acheteur ; (c) la violation des lois ou réglementations applicables par l'acheteur ; (d) toute réclamation de tiers liée aux actions ou omissions de l'acheteur. Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation des présentes Conditions.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'inexécution des obligations en vertu des présentes Conditions résultant de causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, actions gouvernementales, sanctions, retards douaniers, perturbations des services de transport, perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou pannes d'internet. Si un événement de force majeure persiste pendant plus de 30 jours, chaque partie a le droit de résilier les commandes concernées.
Suspension et résiliation de compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte client si : (a) les présentes Conditions sont violées ; (b) nous soupçonnons une utilisation des produits à des fins non liées à la recherche ; (c) des informations fausses ou trompeuses sont fournies ; (d) des paiements ou activités frauduleux sont détectés ; (e) la poursuite du service présente un risque juridique pour l'entreprise. Les commandes en cours peuvent être annulées et les remboursements seront effectués conformément à la législation applicable.
Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera séparée et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.
Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, les Mentions Légales et la confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Toptimum Ltd concernant l'utilisation de peptidesdirect.io et l'achat de produits.