Domande Frequenti

Tutti i nostri prodotti sono venduti esclusivamente per la ricerca in vitro (al di fuori degli organismi viventi) di laboratorio e scopi educativi. Non sono destinati al consumo umano o animale, all'uso terapeutico o diagnostico.

Ogni lotto è fornito con un Certificato di Analisi (COA) di un laboratorio terzo, più comunemente Janoshik Analytical, che mostra purezza e identità HPLC per quel lotto. Questi certificati sono forniti tramite i nostri produttori; non gestiamo un nostro laboratorio e non li verifichiamo in modo indipendente. Può consultare il COA sulla pagina di ciascun prodotto. Per lotti selezionati commissioniamo ora anche test indipendenti presso un laboratorio europeo separato (Liquilabs), con un pannello di sicurezza completo, e pubblichiamo i risultati che potete verificare online sulla nostra pagina Referti. Stiamo introducendo questa pratica lotto per lotto, quindi non tutti i prodotti sono ancora testati in modo indipendente.

I nostri peptidi hanno tipicamente una purezza del 98% o superiore, verificata tramite analisi HPLC. La purezza esatta per ogni lotto è documentata nel Certificato di Analisi.

Conserva i peptidi in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta. Per la conservazione a lungo termine, tienili in frigorifero (2-8°C) o congelati (-20°C). I peptidi ricostituiti devono essere refrigerati e utilizzati entro poche settimane.

No. Supportiamo il checkout come ospite - basta inserire il tuo indirizzo email. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare gli ordini, salvare indirizzi e visualizzare la cronologia degli ordini.

Accettiamo bonifici bancari SEPA (conti bancari UE) e pagamenti in criptovaluta (Bitcoin, USDT e altre principali criptovalute tramite NOWPayments), che includono anche opzioni con carta di credito/debito.

I bonifici SEPA richiedono di solito 1-2 giorni lavorativi per arrivare. Il tuo ordine verrà elaborato non appena il pagamento sarà confermato.

Puoi annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito. Una volta spedito, l'annullamento non è più possibile. Contatta [email protected] il prima possibile.

I pagamenti con carta e criptovaluta devono essere completati entro 48 ore (2 giorni), mentre i bonifici bancari SEPA dispongono di 3 giorni lavorativi. Dopo la scadenza, viene inviato un promemoria. In caso di mancato pagamento, vengono emessi solleciti formali (1° sollecito: EUR 5,00; 2° sollecito: EUR 10,00 più 2% p.a. di interessi). Gli ordini non pagati vengono automaticamente annullati una volta scaduto il termine. I clienti SEPA possono cliccare su "Ho pagato" per mantenere l'ordine mentre il bonifico è in corso.

Spediamo in 43 paesi europei, inclusi tutti gli Stati membri dell'UE, Regno Unito, Norvegia, Islanda e altri. Per le destinazioni extra-UE, possono essere applicati dazi doganali e tasse locali alla consegna.

La spedizione è suddivisa per zona: Germania 8 EUR (gratuita da 150 EUR), altri Paesi UE 18 EUR (gratuita da 200 EUR), Paesi extra UE 20 EUR (gratuita da 250 EUR), indipendentemente dalle dimensioni dell'ordine.

Tempi di consegna tipici: Germania 1-2 giorni lavorativi, resto dell'UE 2-4 giorni lavorativi, extra UE 4-8 giorni lavorativi. Si tratta di stime e possono variare in base a dogana, festività o condizioni meteorologiche.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi anonimi. Nessun nome di prodotto o marchio appare all'esterno.

Sì. Un numero di tracciamento ti viene inviato via email una volta spedito l'ordine. Puoi anche visualizzare il tracciamento nel tuo account.

A causa della natura dei peptidi e delle sostanze chimiche da laboratorio, i resi non sono possibili: un flacone sigillato, una volta spedito, non può essere rivenduto né verificato per le condizioni di sterilità. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, inviamo prima un sostituto gratuito. Il tuo diritto legale di recesso per merce sigillata e non aperta ai sensi del diritto dell'UE (14 giorni) resta impregiudicato.

Contattaci a [email protected] entro 48 ore con le foto. Invieremo una sostituzione gratuita.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Un rimborso è possibile se abbiamo già spedito due volte (spedizione originale più sostituto gratuito) e anche la seconda spedizione arriva danneggiata. I rimborsi SEPA compaiono di norma entro 5-10 giorni lavorativi.

Clicca su "Registrati" nel menu in alto e inserisci nome, email e password. Puoi anche creare un account durante il checkout.

Accedi al tuo account e vai a "I Miei Ordini". Clicca sull'ordine per vedere le informazioni di tracciamento. Riceverai anche il tracciamento via email.

Scrivici a [email protected] o usa il modulo di contatto sul nostro sito web. Puntiamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.

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