Domande Frequenti

Tutti i nostri prodotti sono venduti esclusivamente per la ricerca in vitro (al di fuori degli organismi viventi) di laboratorio e scopi educativi. Non sono destinati al consumo umano o animale, all'uso terapeutico o diagnostico.

Ogni lotto è fornito con un Certificato di Analisi (COA) di un laboratorio terzo, più comunemente Janoshik Analytical, che mostra purezza e identità HPLC per quel lotto. Questi certificati sono forniti tramite i nostri produttori; non gestiamo un nostro laboratorio e non li verifichiamo in modo indipendente. Può consultare il COA sulla pagina di ciascun prodotto. Per lotti selezionati commissioniamo ora anche test indipendenti presso un laboratorio europeo separato (Liquilabs), con un pannello di sicurezza completo, e pubblichiamo i risultati che potete verificare online sulla nostra pagina Referti. Stiamo introducendo questa pratica lotto per lotto, quindi non tutti i prodotti sono ancora testati in modo indipendente.

I nostri peptidi hanno tipicamente una purezza del 98% o superiore, verificata tramite analisi HPLC. La purezza esatta per ogni lotto è documentata nel Certificato di Analisi.

Conserva i peptidi in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta. Per la conservazione a lungo termine, tienili in frigorifero (2-8°C) o congelati (-20°C). I peptidi ricostituiti devono essere refrigerati e utilizzati entro poche settimane.

No. Supportiamo il checkout come ospite - basta inserire il tuo indirizzo email. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare gli ordini, salvare indirizzi e visualizzare la cronologia degli ordini.

Accettiamo bonifici bancari SEPA (conti bancari UE) e pagamenti in criptovaluta (Bitcoin, USDT e altre principali criptovalute tramite NOWPayments), che includono anche opzioni con carta di credito/debito.

I bonifici SEPA richiedono di solito 1-2 giorni lavorativi per arrivare. Il tuo ordine verrà elaborato non appena il pagamento sarà confermato.

Puoi annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito. Una volta spedito, l'annullamento non è più possibile. Contatta support@peptidesdirect.io il prima possibile.

I pagamenti con carta e criptovaluta devono essere completati entro 48 ore (2 giorni), mentre i bonifici bancari SEPA dispongono di 3 giorni lavorativi. Dopo la scadenza, viene inviato un promemoria. In caso di mancato pagamento, vengono emessi solleciti formali (1° sollecito: EUR 5,00; 2° sollecito: EUR 10,00 più 2% p.a. di interessi). Gli ordini non pagati vengono automaticamente annullati una volta scaduto il termine. I clienti SEPA possono cliccare su "Ho pagato" per mantenere l'ordine mentre il bonifico è in corso.

La maggior parte dei rifiuti non dipende dal nostro sistema. La causa più comune è che il passaggio 3-D Secure della banca è stato aperto ma mai completato, per cui l'ordine resta non pagato e non si muove denaro. Il nostro acquirer delle carte si trova inoltre fuori dallo SEE, quindi alcune banche europee rifiutano il pagamento di default o aggiungono una commissione per transazione estera. Questa è una regola della tua banca, non un addebito nostro. Un tentativo rifiutato non preleva mai denaro dalla tua carta, e qualsiasi trattenuta provvisoria scompare da sola. Se la carta fallisce due volte, usa il bonifico SEPA o la cripto (5% di sconto): nessuno dei due dipende dalle regole della tua banca sulle carte. Se il denaro è effettivamente uscito dal tuo conto ma l'ordine risulta ancora non pagato, scrivi a support@peptidesdirect.io con il tuo numero d'ordine e lo riconcilieremo manualmente.

In tutti i 27 Stati membri dell'UE più altre 15 destinazioni europee, tra cui Regno Unito, Norvegia, Serbia e Ucraina, per un totale di 42 paesi, con tracciamento DHL su ogni pacco. Non spediamo in Svizzera, Liechtenstein, Islanda o Turchia, né nelle enclave doganali spagnole (Isole Canarie, Ceuta, Melilla). La Spagna continentale e le Baleari ricevono spedizioni normali. I pacchi verso la Norvegia viaggiano a rischio di importazione del cliente.

Germania 8 EUR, gratuita da 150 EUR. Resto dell'UE 18 EUR, gratuita da 150 EUR. Extra UE 20 EUR, gratuita da 200 EUR. La tariffa non dipende dalle dimensioni dell'ordine.

Tempi di consegna tipici: Germania 1-2 giorni lavorativi, resto dell'UE 2-4 giorni lavorativi, extra UE 4-8 giorni lavorativi. Si tratta di stime e possono variare in base a dogana, festività o condizioni meteorologiche.

No. Tutti i nostri peptidi vengono spediti come polvere liofilizzata in flaconcini sigillati e, in questa forma secca, sono stabili a temperatura ambiente per periodi prolungati: rimuovere l'acqua è esattamente ciò che protegge un peptide dalla degradazione. La spedizione a temperatura ambiente è prassi standard in tutto il settore dei peptidi, e uno studio di stabilità sottoposto a revisione paritaria ha riportato mesi di stabilità a temperatura ambiente per un peptide terapeutico liofilizzato (teriparatide, PMID 26620825). Per fare un confronto, il foglietto illustrativo approvato dalla FDA consente a una penna Ozempic (semaglutide), dopo il primo utilizzo, di restare fuori dal frigorifero per 56 giorni a una temperatura da 15 a 30°C, e a una penna Mounjaro (tirzepatide) di restare fuori dal frigorifero fino a 21 giorni a una temperatura fino a 30°C, pur trattandosi di soluzioni già pronte all'uso e non di polvere secca sigillata. La refrigerazione è importante per la conservazione a lungo termine e soprattutto dopo la ricostituzione: una volta miscelato con acqua batteriostatica, tieni il flaconcino in frigorifero.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi anonimi. Nessun nome di prodotto o marchio appare all'esterno.

Sì. Un numero di tracciamento ti viene inviato via email una volta spedito l'ordine. Puoi anche visualizzare il tracciamento nel tuo account.

Il numero di tracciamento viene creato quando l'etichetta di spedizione viene stampata, e DHL mostra un movimento solo dopo che il pacco è stato fisicamente scansionato nel deposito. Questo avviene normalmente poche ore dopo la ricezione dell'email, e nel fine settimana può slittare al giorno lavorativo successivo. Una pagina di tracciamento vuota o con la dicitura "non trovato" il primo giorno è quindi normale e non significa che il pacco sia perso. La pagina del tuo ordine ricontrolla DHL ogni tre ore, quindi può risultare leggermente in ritardo rispetto al sito di DHL. Se non c'è ancora alcun movimento tre giorni lavorativi dopo la spedizione, scrivi a support@peptidesdirect.io con il tuo numero d'ordine e apriremo una richiesta con DHL.

A causa della natura dei peptidi e delle sostanze chimiche da laboratorio, i resi non sono possibili: un flacone sigillato, una volta spedito, non può essere rivenduto né verificato per le condizioni di sterilità. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, inviamo prima un sostituto gratuito. Il tuo diritto legale di recesso per merce sigillata e non aperta ai sensi del diritto dell'UE (14 giorni) resta impregiudicato.

Contattaci a support@peptidesdirect.io entro 48 ore con le foto. Invieremo una sostituzione gratuita.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Un rimborso è possibile se abbiamo già spedito due volte (spedizione originale più sostituto gratuito) e anche la seconda spedizione arriva danneggiata. I rimborsi SEPA compaiono di norma entro 5-10 giorni lavorativi.

Clicca su "Registrati" nel menu in alto e inserisci nome, email e password. Puoi anche creare un account durante il checkout.

Accedi al tuo account e vai a "I Miei Ordini". Clicca sull'ordine per vedere le informazioni di tracciamento. Riceverai anche il tracciamento via email.

Scrivici a support@peptidesdirect.io o usa il modulo di contatto sul nostro sito web. Puntiamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

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Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

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If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Sì. Lo sconto referral (10% sul subtotale) e lo sconto cripto (5% sull'importo ridotto) sono cumulabili. Su un ordine da 100€ pagato in cripto risparmi circa 14,50€.

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