Domande Frequenti

Tutti i nostri prodotti sono venduti esclusivamente per la ricerca in vitro (al di fuori degli organismi viventi) di laboratorio e scopi educativi. Non sono destinati al consumo umano o animale, all'uso terapeutico o diagnostico.

Sì. Ogni lotto è testato in modo indipendente da Janoshik Analytical, un laboratorio leader di terze parti. Un Certificato di Analisi (COA) è disponibile per ogni prodotto, che mostra la verifica di purezza e identità.

I nostri peptidi hanno tipicamente una purezza del 98% o superiore, verificata tramite analisi HPLC. La purezza esatta per ogni lotto è documentata nel Certificato di Analisi.

Conserva i peptidi in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta. Per la conservazione a lungo termine, tienili in frigorifero (2-8°C) o congelati (-20°C). I peptidi ricostituiti devono essere refrigerati e utilizzati entro poche settimane.

No. Supportiamo il checkout come ospite - basta inserire il tuo indirizzo email. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare gli ordini, salvare indirizzi e visualizzare la cronologia degli ordini.

Accettiamo bonifici bancari SEPA (conti bancari UE) e pagamenti in criptovaluta (Bitcoin, USDT e altre principali criptovalute tramite NOWPayments), che includono anche opzioni con carta di credito/debito.

I bonifici SEPA richiedono di solito 1-2 giorni lavorativi per arrivare. Il tuo ordine verrà elaborato non appena il pagamento sarà confermato.

Puoi annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito. Una volta spedito, l'annullamento non è più possibile. Contatta [email protected] il prima possibile.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario (SEPA) o criptovaluta, ricevi una fattura con un termine di pagamento di 5 giorni. Dopo la scadenza, viene inviato un promemoria. In caso di mancato pagamento, vengono emessi solleciti formali (1° sollecito: EUR 5,00; 2° sollecito: EUR 10,00 più 2% p.a. di interessi). Gli ordini non pagati dopo 10 giorni vengono automaticamente annullati.

Spediamo in 43 paesi europei, inclusi tutti gli Stati membri dell'UE, Regno Unito, Norvegia, Islanda e altri. Per le destinazioni extra-UE, possono essere applicati dazi doganali e tasse locali alla consegna.

La spedizione costa EUR 8,00 verso la Germania e EUR 15,00 verso tutti gli altri paesi, indipendentemente dalle dimensioni dell'ordine. Spedizione gratuita per ordini superiori a EUR 150.

Tempi di consegna tipici: Germania, Austria, Paesi Bassi: 2-3 giorni. UE occidentale: 3-4 giorni. Resto dell'UE: 4-6 giorni. Queste sono stime e possono variare.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi anonimi. Nessun nome di prodotto o marchio appare all'esterno.

Sì. Un numero di tracciamento ti viene inviato via email una volta spedito l'ordine. Puoi anche visualizzare il tracciamento nel tuo account.

I prodotti sigillati e non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni. Una volta rotto il sigillo, i resi non vengono accettati per motivi di igiene e sicurezza (Direttiva UE 2011/83/UE, Art. 16(e)).

Contattaci a [email protected] entro 48 ore con le foto. Invieremo una sostituzione gratuita.

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito. I rimborsi SEPA possono richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per apparire nel tuo conto.

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