Resi e Rimborsi
Panoramica sulla Politica di Reso
A causa della natura dei nostri prodotti (peptidi di ricerca sigillati), i resi sono gestiti in conformità alla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE, Articolo 16(e).
Prodotti Sigillati - Nessun Reso dopo l'Apertura
Tutti i prodotti peptidici per la ricerca sono sigillati per garanzia di qualità, sicurezza e igiene. Ai sensi della legge UE, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene - e che sono stati aperti dopo la consegna - sono esenti dal diritto di recesso. Una volta rotto il sigillo, il prodotto non può essere restituito né rimborsato.
Prodotti Non Aperti
Se ricevi un prodotto con il sigillo completamente intatto e desideri restituirlo, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non aperto. Contatta [email protected] per avviare un reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi un prodotto difettoso, contattaci a [email protected] entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero dell'ordine e le foto del danno. Invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Articolo Errato Ricevuto
Se ricevi il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente. Organizzeremo la spedizione dell'articolo corretto e forniremo un'etichetta di reso prepagata per l'articolo errato.
Metodo di Rimborso
I rimborsi vengono emessi con il metodo di pagamento originale. I rimborsi SEPA di solito arrivano entro 5-10 giorni lavorativi. I rimborsi in criptovaluta vengono elaborati in equivalente EUR con il metodo di pagamento originale o come credito del negozio, a scelta dell'acquirente.
Cancellazione degli Ordini
Gli ordini possono essere cancellati gratuitamente prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, non può essere cancellato. Contatta [email protected] il prima possibile se desideri cancellare.
Contatti per i Resi
Per tutte le richieste di reso e rimborso: [email protected]. Si prega di includere il numero dell'ordine in tutta la corrispondenza.