Vanliga frågor

Alla våra produkter säljs strikt för in-vitro (utanför levande organismer) laboratorieforskning och utbildningsändamål. De är inte avsedda för mänsklig eller animalisk konsumtion, terapeutisk eller diagnostisk användning.

Varje sats levereras med ett analyscertifikat (COA) från ett externt laboratorium, oftast Janoshik Analytical, som visar HPLC-renhet och identitet för den satsen. Dessa certifikat tillhandahålls via våra tillverkare; vi driver inget eget laboratorium och verifierar dem inte oberoende. Du kan se analyscertifikatet på varje produktsida. För utvalda satser låter vi nu också utföra egna oberoende tester vid ett separat EU-laboratorium (Liquilabs), med en fullständig säkerhetspanel, och publicerar resultaten som du kan verifiera online på vår rapportsida. Vi inför detta sats för sats, så att alla produkter ännu inte är oberoende testade.

Våra peptider har vanligtvis en renhet på 98% eller högre, verifierad genom HPLC-analys. Den exakta renheten för varje batch dokumenteras i analyscertifikatet.

Förvara peptider på en sval, torr plats skyddad från direkt ljus. För långtidsförvaring, håll dem kylda (2-8°C) eller frysta (-20°C). Rekonstituerade peptider bör förvaras i kylskåp och användas inom några veckor.

Nej. Vi erbjuder gästkassa - ange bara din e-postadress. Att skapa ett konto låter dig dock spåra beställningar, spara adresser och visa beställningshistorik.

Vi accepterar SEPA-banköverföringar (EU-bankkonton) och kryptovalutabetalningar (Bitcoin, USDT och andra stora kryptovalutor via NOWPayments), som även inkluderar kredit-/betalkortsmöjligheter.

SEPA-överföringar tar vanligtvis 1-2 bankdagar att anlända. Din beställning behandlas så snart betalningen bekräftats.

Du kan avbryta din beställning innan den har skickats. När den skickats är avbrytning inte längre möjlig. Kontakta support@peptidesdirect.io så snart som möjligt.

Kort- och kryptovalutabetalningar måste slutföras inom 48 timmar (2 dagar), medan SEPA-banköverföringar får 3 bankdagar. Efter förfallodatumet skickas en betalningspåminnelse. Vid fortsatt utebliven betalning utfärdas formella inkassokrav (1:a krav: EUR 5,00; 2:a krav: EUR 10,00 plus 2% p.a. ränta). Obetalda beställningar annulleras automatiskt när tidsfristen har löpt ut. SEPA-kunder kan klicka på "Jag har betalat" för att reservera beställningen medan överföringen är på väg.

De flesta nekade betalningar beror inte på vårt system. Den vanligaste orsaken är att bankens 3-D Secure-steg öppnades men aldrig slutfördes, så att beställningen förblir obetald och inga pengar rör sig. Vår kortinlösare finns dessutom utanför EES, så vissa europeiska banker nekar betalningen som standard eller lägger på en utlandsavgift. Det är din banks regel, inte en avgift från oss. Ett nekat försök drar aldrig pengar från ditt kort, och en tillfällig reservation försvinner av sig själv. Om kortet misslyckas två gånger, använd SEPA-överföring eller krypto (5% rabatt): ingetdera beror på din banks kortregler. Om pengarna faktiskt lämnade ditt konto men beställningen fortfarande visas som obetald, mejla support@peptidesdirect.io med ditt ordernummer så stämmer vi av det manuellt.

Till alla 27 EU-medlemsstater plus 15 ytterligare europeiska destinationer, inklusive Storbritannien, Norge, Serbien och Ukraina, alltså 42 länder totalt, med DHL-spårning på varje paket. Vi skickar inte till Schweiz, Liechtenstein, Island eller Turkiet, inte heller till de spanska tullexklaverna (Kanarieöarna, Ceuta, Melilla). Det spanska fastlandet och Balearerna får normala leveranser. Paket till Norge reser på kundens egen importrisk.

Tyskland 8 EUR, gratis från 150 EUR. Övriga EU 18 EUR, gratis från 150 EUR. Utanför EU 20 EUR, gratis från 200 EUR. Priset beror inte på beställningens storlek.

Typiska leveranstider: Tyskland 1-2 arbetsdagar, övriga EU 2-4 arbetsdagar, länder utanför EU 4-8 arbetsdagar. Detta är uppskattningar och kan variera beroende på tull, helgdagar eller väder.

Nej. Alla våra peptider skickas som lyofiliserat (frystorkat) pulver i förseglade flaskor, och i denna torra form är de stabila i rumstemperatur under långa perioder: det är just avlägsnandet av vattnet som skyddar en peptid mot nedbrytning. Frakt i rumstemperatur är standardpraxis inom hela peptidindustrin, och en peer-reviewad stabilitetsstudie rapporterade månader av stabilitet i rumstemperatur för en lyofiliserad terapeutisk peptid (teriparatid, PMID 26620825). Som jämförelse tillåter FDA:s produktinformation att en Ozempic-penna (semaglutid), efter första användningen, förvaras utanför kylskåp i 56 dagar vid 15 till 30°C, och en Mounjaro-penna (tirzepatid) i upp till 21 dagar vid upp till 30°C, trots att dessa är färdigblandade lösningar snarare än förseglat torrt pulver. Kylförvaring är viktigt vid långtidsförvaring och framför allt efter rekonstitution: när flaskan väl har blandats med bakteriostatiskt vatten ska den förvaras i kylskåp.

Ja. Alla beställningar skickas i omarkerade förpackningar. Inga produktnamn eller varumärken syns på utsidan.

Ja. Ett spårningsnummer skickas via e-post när din beställning skickats. Du kan också se spårning i ditt konto.

Spårningsnumret skapas när fraktetiketten skrivs ut, och DHL visar rörelse först när paketet fysiskt har skannats på depån. Det sker normalt några timmar efter att du fått e-postmeddelandet, och över en helg kan det bli nästa vardag. En tom spårningssida eller en sida med "hittades inte" den första dagen är alltså normalt och betyder inte att paketet är förlorat. Din beställningssida kontrollerar DHL igen var tredje timme, så den kan ligga lite efter DHL:s egen sida. Om det fortfarande inte syns någon rörelse tre vardagar efter avsändning, mejla support@peptidesdirect.io med ditt ordernummer så öppnar vi en förfrågan hos DHL.

På grund av peptidernas och laboratoriekemikaliernas beskaffenhet är returer inte möjliga: en förseglad vial som redan har skickats kan inte säljas vidare eller kontrolleras för sterila förhållanden. Om din beställning ändå kommer fram skadad eller defekt skickar vi först en kostnadsfri ersättning. Din lagstadgade ångerrätt för oöppnad, förseglad vara enligt EU-rätt (14 dagar) påverkas inte.

Kontakta oss på support@peptidesdirect.io inom 48 timmar med bilder. Vi skickar en kostnadsfri ersättning.

Återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden. En återbetalning är möjlig om vi redan har skickat två gånger (originalförsändelsen plus en kostnadsfri ersättning) och även den andra försändelsen kommer fram skadad. SEPA-återbetalningar visas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar.

Klicka på "Registrera" i toppmenyn och fyll i ditt namn, e-postadress och lösenord. Du kan också skapa ett konto under kassan.

Logga in på ditt konto och gå till "Mina beställningar". Klicka på beställningen för att se spårningsinformation. Du får också spårning via e-post.

Mejla oss på support@peptidesdirect.io eller använd kontaktformuläret på vår webbplats. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på arbetsdagar.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Ja. Hänvisningsrabatten (10% på delsumman) och kryptorabatten (5% på det reducerade beloppet) går att kombinera. Vid en beställning på 100€ betald med krypto sparar du cirka 14,50€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.