Vanliga frågor

Alla våra produkter säljs strikt för in-vitro (utanför levande organismer) laboratorieforskning och utbildningsändamål. De är inte avsedda för mänsklig eller animalisk konsumtion, terapeutisk eller diagnostisk användning.

Ja. Varje batch testas oberoende av Janoshik Analytical, ett ledande tredjepartslaboratorium. Ett analyscertifikat (COA) finns tillgängligt för varje produkt som visar renhets- och identitetsverifiering.

Våra peptider har vanligtvis en renhet på 98% eller högre, verifierad genom HPLC-analys. Den exakta renheten för varje batch dokumenteras i analyscertifikatet.

Förvara peptider på en sval, torr plats skyddad från direkt ljus. För långtidsförvaring, håll dem kylda (2-8°C) eller frysta (-20°C). Rekonstituerade peptider bör förvaras i kylskåp och användas inom några veckor.

Nej. Vi erbjuder gästkassa – ange bara din e-postadress. Att skapa ett konto låter dig dock spåra beställningar, spara adresser och visa beställningshistorik.

Vi accepterar SEPA-banköverföringar (EU-bankkonton) och kryptovalutabetalningar (Bitcoin, USDT och andra stora kryptovalutor via NOWPayments), som även inkluderar kredit-/betalkortsmöjligheter.

SEPA-överföringar tar vanligtvis 1-2 bankdagar att anlända. Din beställning behandlas så snart betalningen bekräftats.

Du kan avbryta din beställning innan den har skickats. När den skickats är avbrytning inte längre möjlig. Kontakta [email protected] så snart som möjligt.

Du har 10 dagar på dig att slutföra din betalning. Vi skickar vänliga påminnelser efter 3 och 6 dagar. Om betalningen inte mottas inom 10 dagar annulleras beställningen automatiskt och det reserverade lagret frigörs.

Vi levererar till 44 europeiska länder, inklusive alla EU-medlemsstater, Storbritannien, Schweiz, Norge, Island och fler. För destinationer utanför EU kan tullavgifter och lokala skatter tillkomma vid leverans.

Frakten är ett fast pris på 5,00 EUR per beställning, oavsett beställningens storlek.

Typiska leveranstider: Tyskland, Österrike, Nederländerna: 2-3 dagar. Västra EU: 3-4 dagar. Övriga EU: 4-6 dagar. Dessa är uppskattningar och kan variera.

Ja. Alla beställningar skickas i omarkerade förpackningar. Inga produktnamn eller varumärken syns på utsidan.

Ja. Ett spårningsnummer skickas via e-post när din beställning skickats. Du kan också se spårning i ditt konto.

Förseglade, oöppnade produkter kan returneras inom 14 dagar. När förseglingen brutits accepteras inte returer på grund av hygien- och säkerhetsbestämmelser (EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(e)).

Kontakta oss på [email protected] inom 48 timmar med bilder. Vi skickar en kostnadsfri ersättning.

Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att den returnerade produkten mottagits. SEPA-återbetalningar kan ta ytterligare 5-10 arbetsdagar att synas på ditt konto.

Klicka på "Registrera" i toppmenyn och fyll i ditt namn, e-postadress och lösenord. Du kan också skapa ett konto under kassan.

Logga in på ditt konto och gå till "Mina beställningar". Klicka på beställningen för att se spårningsinformation. Du får också spårning via e-post.

Mejla oss på [email protected] eller använd kontaktformuläret på vår webbplats. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på arbetsdagar.