Vanliga frågor

Alla våra produkter säljs strikt för in-vitro (utanför levande organismer) laboratorieforskning och utbildningsändamål. De är inte avsedda för mänsklig eller animalisk konsumtion, terapeutisk eller diagnostisk användning.

Varje sats levereras med ett analyscertifikat (COA) från ett externt laboratorium, oftast Janoshik Analytical, som visar HPLC-renhet och identitet för den satsen. Dessa certifikat tillhandahålls via våra tillverkare; vi driver inget eget laboratorium och verifierar dem inte oberoende. Du kan se analyscertifikatet på varje produktsida. För utvalda satser låter vi nu också utföra egna oberoende tester vid ett separat EU-laboratorium (Liquilabs), med en fullständig säkerhetspanel, och publicerar resultaten som du kan verifiera online på vår rapportsida. Vi inför detta sats för sats, så att alla produkter ännu inte är oberoende testade.

Våra peptider har vanligtvis en renhet på 98% eller högre, verifierad genom HPLC-analys. Den exakta renheten för varje batch dokumenteras i analyscertifikatet.

Förvara peptider på en sval, torr plats skyddad från direkt ljus. För långtidsförvaring, håll dem kylda (2-8°C) eller frysta (-20°C). Rekonstituerade peptider bör förvaras i kylskåp och användas inom några veckor.

Nej. Vi erbjuder gästkassa - ange bara din e-postadress. Att skapa ett konto låter dig dock spåra beställningar, spara adresser och visa beställningshistorik.

Vi accepterar SEPA-banköverföringar (EU-bankkonton) och kryptovalutabetalningar (Bitcoin, USDT och andra stora kryptovalutor via NOWPayments), som även inkluderar kredit-/betalkortsmöjligheter.

SEPA-överföringar tar vanligtvis 1-2 bankdagar att anlända. Din beställning behandlas så snart betalningen bekräftats.

Du kan avbryta din beställning innan den har skickats. När den skickats är avbrytning inte längre möjlig. Kontakta [email protected] så snart som möjligt.

Kort- och kryptovalutabetalningar måste slutföras inom 48 timmar (2 dagar), medan SEPA-banköverföringar får 3 bankdagar. Efter förfallodatumet skickas en betalningspåminnelse. Vid fortsatt utebliven betalning utfärdas formella inkassokrav (1:a krav: EUR 5,00; 2:a krav: EUR 10,00 plus 2% p.a. ränta). Obetalda beställningar annulleras automatiskt när tidsfristen har löpt ut. SEPA-kunder kan klicka på "Jag har betalat" för att reservera beställningen medan överföringen är på väg.

Vi levererar till 43 europeiska länder, inklusive alla EU-medlemsstater, Storbritannien, Norge, Island och fler. För destinationer utanför EU kan tullavgifter och lokala skatter tillkomma vid leverans.

Frakten är indelad i zoner: Tyskland 8 EUR (gratis från 150 EUR), övriga EU-länder 18 EUR (gratis från 200 EUR), länder utanför EU 20 EUR (gratis från 250 EUR), oavsett beställningens storlek.

Typiska leveranstider: Tyskland 1-2 arbetsdagar, övriga EU 2-4 arbetsdagar, länder utanför EU 4-8 arbetsdagar. Detta är uppskattningar och kan variera beroende på tull, helgdagar eller väder.

Ja. Alla beställningar skickas i omarkerade förpackningar. Inga produktnamn eller varumärken syns på utsidan.

Ja. Ett spårningsnummer skickas via e-post när din beställning skickats. Du kan också se spårning i ditt konto.

På grund av peptidernas och laboratoriekemikaliernas beskaffenhet är returer inte möjliga: en förseglad vial som redan har skickats kan inte säljas vidare eller kontrolleras för sterila förhållanden. Om din beställning ändå kommer fram skadad eller defekt skickar vi först en kostnadsfri ersättning. Din lagstadgade ångerrätt för oöppnad, förseglad vara enligt EU-rätt (14 dagar) påverkas inte.

Kontakta oss på [email protected] inom 48 timmar med bilder. Vi skickar en kostnadsfri ersättning.

Återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden. En återbetalning är möjlig om vi redan har skickat två gånger (originalförsändelsen plus en kostnadsfri ersättning) och även den andra försändelsen kommer fram skadad. SEPA-återbetalningar visas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar.

Klicka på "Registrera" i toppmenyn och fyll i ditt namn, e-postadress och lösenord. Du kan också skapa ett konto under kassan.

Logga in på ditt konto och gå till "Mina beställningar". Klicka på beställningen för att se spårningsinformation. Du får också spårning via e-post.

Mejla oss på [email protected] eller använd kontaktformuläret på vår webbplats. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på arbetsdagar.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Yes. Referral discount (10% on subtotal) and crypto discount (10% on the reduced amount) are stackable. On a 100€ order paid with crypto you save just over 19€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.