Veelgestelde vragen

Al onze producten worden strikt verkocht voor in-vitro (buiten levende organismen) laboratoriumonderzoek en educatieve doeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie, therapeutisch of diagnostisch gebruik.

Ja. Elke batch wordt onafhankelijk getest door Janoshik Analytical, een toonaangevend extern laboratorium. Een analysecertificaat (COA) is beschikbaar voor elk product, met verificatie van zuiverheid en identiteit.

Onze peptiden hebben doorgaans een zuiverheid van 98% of hoger, geverifieerd door HPLC-analyse. De exacte zuiverheid voor elke batch is gedocumenteerd op het analysecertificaat.

Bewaar peptiden op een koele, droge plaats, uit direct licht. Voor langdurige opslag, bewaar gekoeld (2-8°C) of bevroren (-20°C). Gereconstitueerde peptiden moeten gekoeld worden bewaard en binnen enkele weken worden gebruikt.

Nee. Wij ondersteunen gastafrekenen - voer gewoon uw e-mailadres in. Het aanmaken van een account stelt u echter in staat om bestellingen te volgen, adressen op te slaan en bestelgeschiedenis te bekijken.

Wij accepteren SEPA-bankoverschrijvingen (EU-bankrekeningen) en cryptocurrency-betalingen (Bitcoin, USDT en andere grote cryptocurrencies via NOWPayments), waaronder ook credit-/betaalkaartopties.

SEPA-overboekingen duren doorgaans 1-2 werkdagen. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected].

Voor betalingen via bankoverschrijving (SEPA) of cryptocurrency ontvangt u een factuur met een betaaltermijn van 5 dagen. Na de vervaldatum volgt een betalingsherinnering. Bij aanhoudend niet-betalen worden formele aanmaningen verstuurd (1e aanmaning: EUR 5,00; 2e aanmaning: EUR 10,00 plus 2% p.j. rente). Bestellingen die na 10 dagen onbetaald zijn, worden automatisch geannuleerd.

Wij verzenden naar 43 Europese landen, waaronder alle EU-lidstaten, het VK, Noorwegen, IJsland en meer. Voor niet-EU-bestemmingen kunnen douanerechten en lokale belastingen van toepassing zijn bij levering.

Verzending kost EUR 8,00 naar Duitsland en EUR 15,00 naar alle andere landen, ongeacht de ordergrootte. Gratis verzending bij bestellingen boven EUR 150.

Typische levertijden: Duitsland, Oostenrijk, Nederland: 2-3 dagen. West-EU: 3-4 dagen. Overig EU: 4-6 dagen. Dit zijn schattingen en kunnen variëren.

Ja. Alle bestellingen worden verzonden in onopvallende, ongemarkeerde verpakkingen. Geen productnamen of branding aan de buitenkant.

Ja. Een trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden. U kunt de tracking ook bekijken in uw account.

Verzegelde, ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Zodra het zegel is verbroken, worden retouren niet geaccepteerd vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften (EU-richtlijn 2011/83/EU, art. 16(e)).

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto's. Wij sturen kosteloos een vervanging.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product. SEPA-terugbetalingen kunnen nog eens 5-10 werkdagen duren voordat ze op uw rekening verschijnen.

Klik op "Registreren" in het bovenste menu en vul uw naam, e-mail en wachtwoord in. U kunt ook een account aanmaken tijdens het afrekenen.

Log in op uw account en ga naar "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling om trackinginformatie te bekijken. U ontvangt ook tracking per e-mail.

Stuur ons een e-mail op [email protected] of gebruik het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Yes. Referral discount (10% on subtotal) and crypto discount (10% on the reduced amount) are stackable. On a 100€ order paid with crypto you save just over 19€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.