Veelgestelde vragen

Al onze producten worden strikt verkocht voor in-vitro (buiten levende organismen) laboratoriumonderzoek en educatieve doeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie, therapeutisch of diagnostisch gebruik.

Elke batch wordt geleverd met een analysecertificaat (COA) van een extern laboratorium, meestal Janoshik Analytical, dat de HPLC-zuiverheid en -identiteit van die batch toont. Deze certificaten worden via onze fabrikanten aangeleverd; wij beheren geen eigen laboratorium en verifiëren ze niet zelf. U kunt de COA op elke productpagina bekijken. Voor geselecteerde batches laten we nu ook onze eigen onafhankelijke tests uitvoeren in een apart EU-laboratorium (Liquilabs), met een volledig veiligheidspanel, en publiceren we de resultaten die u online kunt verifiëren op onze Rapporten-pagina. We voeren dit batch voor batch in, dus nog niet elk product is onafhankelijk getest.

Onze peptiden hebben doorgaans een zuiverheid van 98% of hoger, geverifieerd door HPLC-analyse. De exacte zuiverheid voor elke batch is gedocumenteerd op het analysecertificaat.

Bewaar peptiden op een koele, droge plaats, uit direct licht. Voor langdurige opslag, bewaar gekoeld (2-8°C) of bevroren (-20°C). Gereconstitueerde peptiden moeten gekoeld worden bewaard en binnen enkele weken worden gebruikt.

Nee. Wij ondersteunen gastafrekenen - voer gewoon uw e-mailadres in. Het aanmaken van een account stelt u echter in staat om bestellingen te volgen, adressen op te slaan en bestelgeschiedenis te bekijken.

Wij accepteren SEPA-bankoverschrijvingen (EU-bankrekeningen) en cryptocurrency-betalingen (Bitcoin, USDT en andere grote cryptocurrencies via NOWPayments), waaronder ook credit-/betaalkaartopties.

SEPA-overboekingen duren doorgaans 1-2 werkdagen. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected].

Kaart- en cryptocurrency-betalingen moeten binnen 48 uur (2 dagen) worden voltooid, terwijl SEPA-bankoverschrijvingen 3 werkdagen krijgen. Na de vervaldatum volgt een betalingsherinnering. Bij aanhoudend niet-betalen worden formele aanmaningen verstuurd (1e aanmaning: EUR 5,00; 2e aanmaning: EUR 10,00 plus 2% p.j. rente). Onbetaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd zodra de termijn is verstreken. SEPA-klanten kunnen op "Ik heb betaald" klikken om de bestelling vast te houden terwijl de overschrijving onderweg is.

Wij verzenden naar 43 Europese landen, waaronder alle EU-lidstaten, het VK, Noorwegen, IJsland en meer. Voor niet-EU-bestemmingen kunnen douanerechten en lokale belastingen van toepassing zijn bij levering.

De verzending is gestaffeld per zone: Duitsland 8 EUR (gratis vanaf 150 EUR), overige EU-landen 18 EUR (gratis vanaf 200 EUR), niet-EU-landen 20 EUR (gratis vanaf 250 EUR), telkens onafhankelijk van de bestelgrootte.

Gebruikelijke levertijden: Duitsland 1-2 werkdagen, overige EU 2-4 werkdagen, niet-EU 4-8 werkdagen. Dit zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douane, feestdagen of weer.

Ja. Alle bestellingen worden verzonden in onopvallende, ongemarkeerde verpakkingen. Geen productnamen of branding aan de buitenkant.

Ja. Een trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden. U kunt de tracking ook bekijken in uw account.

Vanwege de aard van peptiden en laboratoriumchemicaliën zijn retouren niet mogelijk: een eenmaal verzonden, verzegelde vial kan niet worden doorverkocht of op steriele omstandigheden worden gecontroleerd. Komt je bestelling echter beschadigd of defect aan, dan sturen we eerst gratis een vervanging. Je wettelijke herroepingsrecht voor ongeopende, verzegelde waar volgens het EU-recht (14 dagen) blijft onverlet.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto's. Wij sturen kosteloos een vervanging.

Terugbetalingen verlopen via de oorspronkelijke betaalmethode. Een terugbetaling is mogelijk wanneer we al tweemaal hebben verzonden (originele zending plus gratis vervanging) en ook de tweede zending beschadigd aankomt. SEPA-terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 5-10 werkdagen.

Klik op "Registreren" in het bovenste menu en vul uw naam, e-mail en wachtwoord in. U kunt ook een account aanmaken tijdens het afrekenen.

Log in op uw account en ga naar "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling om trackinginformatie te bekijken. U ontvangt ook tracking per e-mail.

Stuur ons een e-mail op [email protected] of gebruik het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Yes. Referral discount (10% on subtotal) and crypto discount (10% on the reduced amount) are stackable. On a 100€ order paid with crypto you save just over 19€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.