Veelgestelde vragen

Al onze producten worden strikt verkocht voor in-vitro (buiten levende organismen) laboratoriumonderzoek en educatieve doeleinden. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie, therapeutisch of diagnostisch gebruik.

Elke batch wordt geleverd met een analysecertificaat (COA) van een extern laboratorium, meestal Janoshik Analytical, dat de HPLC-zuiverheid en -identiteit van die batch toont. Deze certificaten worden via onze fabrikanten aangeleverd; wij beheren geen eigen laboratorium en verifiëren ze niet zelf. U kunt de COA op elke productpagina bekijken. Voor geselecteerde batches laten we nu ook onze eigen onafhankelijke tests uitvoeren in een apart EU-laboratorium (Liquilabs), met een volledig veiligheidspanel, en publiceren we de resultaten die u online kunt verifiëren op onze Rapporten-pagina. We voeren dit batch voor batch in, dus nog niet elk product is onafhankelijk getest.

Onze peptiden hebben doorgaans een zuiverheid van 98% of hoger, geverifieerd door HPLC-analyse. De exacte zuiverheid voor elke batch is gedocumenteerd op het analysecertificaat.

Bewaar peptiden op een koele, droge plaats, uit direct licht. Voor langdurige opslag, bewaar gekoeld (2-8°C) of bevroren (-20°C). Gereconstitueerde peptiden moeten gekoeld worden bewaard en binnen enkele weken worden gebruikt.

Nee. Wij ondersteunen gastafrekenen - voer gewoon uw e-mailadres in. Het aanmaken van een account stelt u echter in staat om bestellingen te volgen, adressen op te slaan en bestelgeschiedenis te bekijken.

Wij accepteren SEPA-bankoverschrijvingen (EU-bankrekeningen) en cryptocurrency-betalingen (Bitcoin, USDT en andere grote cryptocurrencies via NOWPayments), waaronder ook credit-/betaalkaartopties.

SEPA-overboekingen duren doorgaans 1-2 werkdagen. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met support@peptidesdirect.io.

Kaart- en cryptocurrency-betalingen moeten binnen 48 uur (2 dagen) worden voltooid, terwijl SEPA-bankoverschrijvingen 3 werkdagen krijgen. Na de vervaldatum volgt een betalingsherinnering. Bij aanhoudend niet-betalen worden formele aanmaningen verstuurd (1e aanmaning: EUR 5,00; 2e aanmaning: EUR 10,00 plus 2% p.j. rente). Onbetaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd zodra de termijn is verstreken. SEPA-klanten kunnen op "Ik heb betaald" klikken om de bestelling vast te houden terwijl de overschrijving onderweg is.

De meeste weigeringen komen niet door ons systeem. De meest voorkomende oorzaak is dat de 3-D Secure-stap van de bank wel werd geopend, maar nooit werd afgerond, waardoor de bestelling onbetaald blijft en er geen geld beweegt. Onze kaartacquirer zit bovendien buiten de EER, waardoor sommige Europese banken de betaling standaard weigeren of een vreemde-valutatoeslag rekenen. Dat is een regel van uw bank, geen kosten van ons. Een geweigerde poging haalt nooit geld van uw kaart, en elke voorlopige reservering verdwijnt vanzelf. Faalt de kaart twee keer, gebruik dan SEPA-overschrijving of crypto (5% korting): geen van beide hangt af van de kaartregels van uw bank. Is er wel geld van uw rekening afgeschreven, maar staat de bestelling nog als onbetaald, mail dan naar support@peptidesdirect.io met uw bestelnummer en wij verrekenen dit handmatig.

Naar alle 27 EU-lidstaten plus 15 andere Europese bestemmingen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Servië en Oekraïne, in totaal dus 42 landen, met DHL-tracking op elk pakket. Wij verzenden niet naar Zwitserland, Liechtenstein, IJsland of Turkije, en ook niet naar de Spaanse douane-exclaves (Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla). Het Spaanse vasteland en de Balearen ontvangen gewone leveringen. Pakketten naar Noorwegen reizen op het eigen invoerrisico van de klant.

Duitsland 8 EUR, gratis vanaf 150 EUR. Overige EU 18 EUR, gratis vanaf 150 EUR. Niet-EU 20 EUR, gratis vanaf 200 EUR. Het tarief hangt niet af van de grootte van de bestelling.

Gebruikelijke levertijden: Duitsland 1-2 werkdagen, overige EU 2-4 werkdagen, niet-EU 4-8 werkdagen. Dit zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douane, feestdagen of weer.

Nee. Al onze peptiden worden verzonden als gelyofiliseerd (vriesgedroogd) poeder in verzegelde flacons, en in deze droge vorm zijn ze langdurig stabiel bij kamertemperatuur: juist het verwijderen van het water beschermt een peptide tegen afbraak. Verzending op omgevingstemperatuur is standaardpraktijk in de hele peptidenindustrie, en een peer-reviewed stabiliteitsstudie rapporteerde maandenlange stabiliteit bij kamertemperatuur voor een gelyofiliseerd therapeutisch peptide (teriparatide, PMID 26620825). Ter vergelijking: de FDA-bijsluiterinformatie staat toe dat een Ozempic-pen (semaglutide), na het eerste gebruik, gedurende 56 dagen bij 15 tot 30°C buiten de koelkast wordt bewaard, en een Mounjaro-pen (tirzepatide) tot 21 dagen bij temperaturen tot 30°C, ook al gaat het hierbij om kant-en-klare oplossingen in plaats van verzegeld droog poeder. Koeling is belangrijk voor langdurige opslag en vooral na reconstitutie: eenmaal gemengd met bacteriostatisch water, bewaart u de flacon gekoeld.

Ja. Alle bestellingen worden verzonden in onopvallende, ongemarkeerde verpakkingen. Geen productnamen of branding aan de buitenkant.

Ja. Een trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden. U kunt de tracking ook bekijken in uw account.

Het trackingnummer wordt aangemaakt zodra het verzendlabel wordt afgedrukt, en DHL toont pas beweging zodra het pakket fysiek is gescand in het depot. Dat gebeurt normaal gesproken een paar uur na ontvangst van de e-mail, en in een weekend kan dat de volgende werkdag zijn. Een lege trackingpagina of een pagina met "niet gevonden" op de eerste dag is dus normaal en betekent niet dat het pakket zoek is. Uw bestelpagina controleert DHL elke drie uur opnieuw, dus kan die iets achterlopen op de site van DHL zelf. Is er drie werkdagen na verzending nog steeds geen beweging, mail dan naar support@peptidesdirect.io met uw bestelnummer en wij openen een onderzoek bij DHL.

Vanwege de aard van peptiden en laboratoriumchemicaliën zijn retouren niet mogelijk: een eenmaal verzonden, verzegelde vial kan niet worden doorverkocht of op steriele omstandigheden worden gecontroleerd. Komt je bestelling echter beschadigd of defect aan, dan sturen we eerst gratis een vervanging. Je wettelijke herroepingsrecht voor ongeopende, verzegelde waar volgens het EU-recht (14 dagen) blijft onverlet.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via support@peptidesdirect.io met foto's. Wij sturen kosteloos een vervanging.

Terugbetalingen verlopen via de oorspronkelijke betaalmethode. Een terugbetaling is mogelijk wanneer we al tweemaal hebben verzonden (originele zending plus gratis vervanging) en ook de tweede zending beschadigd aankomt. SEPA-terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 5-10 werkdagen.

Klik op "Registreren" in het bovenste menu en vul uw naam, e-mail en wachtwoord in. U kunt ook een account aanmaken tijdens het afrekenen.

Log in op uw account en ga naar "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling om trackinginformatie te bekijken. U ontvangt ook tracking per e-mail.

Stuur ons een e-mail op support@peptidesdirect.io of gebruik het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Ja. De verwijzingskorting (10% op het subtotaal) en de cryptokorting (5% op het verlaagde bedrag) zijn te combineren. Bij een bestelling van 100€ betaald met crypto bespaar je ongeveer 14,50€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.