Często zadawane pytania

Wszystkie nasze produkty są sprzedawane wyłącznie do badań laboratoryjnych in-vitro (poza żywymi organizmami) i celów edukacyjnych. Nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi ani zwierzęta, do celów terapeutycznych ani diagnostycznych.

Każda partia jest dostarczana z certyfikatem analizy (COA) od zewnętrznego laboratorium, najczęściej Janoshik Analytical, wykazującym czystość i tożsamość HPLC dla danej partii. Certyfikaty te przekazywane są za pośrednictwem naszych producentów; nie prowadzimy własnego laboratorium i nie weryfikujemy ich niezależnie. Certyfikat analizy możesz zobaczyć na stronie każdego produktu. W przypadku wybranych partii zlecamy teraz również własne, niezależne badania w osobnym laboratorium na terenie UE (Liquilabs), obejmujące pełny panel bezpieczeństwa, a wyniki publikujemy do weryfikacji online na naszej stronie Raportów. Wdrażamy to partia po partii, więc nie każdy produkt jest jeszcze przebadany niezależnie.

Nasze peptydy zazwyczaj mają czystość 98% lub wyższą, potwierdzoną analizą HPLC. Dokładna czystość każdej partii jest udokumentowana w Certyfikacie Analizy.

Peptydy należy przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła. Do długotrwałego przechowywania trzymaj je w lodówce (2-8°C) lub zamrażarce (-20°C). Zrekonstytowane peptydy należy przechowywać w lodówce i zużyć w ciągu kilku tygodni.

Nie. Obsługujemy zakupy jako gość - wystarczy podać adres email. Jednak utworzenie konta pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i przeglądać historię zamówień.

Akceptujemy przelewy bankowe SEPA (konta bankowe w UE) i płatności kryptowalutami (Bitcoin, USDT i inne główne kryptowaluty przez NOWPayments), które obejmują również opcje kart kredytowych/debetowych.

Przelewy SEPA zazwyczaj docierają w ciągu 1-2 dni roboczych. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona.

Możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Po wysłaniu anulowanie nie jest już możliwe. Skontaktuj się z support@peptidesdirect.io jak najszybciej.

Płatności kartą i kryptowalutą muszą zostać dokonane w ciągu 48 godzin (2 dni), natomiast przelewy bankowe SEPA otrzymują 3 dni robocze. Po terminie zostanie wysłane przypomnienie. Przy dalszym braku płatności wystawiane są formalne wezwania (1. wezwanie: EUR 5,00; 2. wezwanie: EUR 10,00 plus 2% p.a. odsetek). Nieopłacone zamówienia są automatycznie anulowane po upływie terminu. Klienci korzystający z SEPA mogą kliknąć „Zapłaciłem”, aby zarezerwować zamówienie na czas realizacji przelewu.

Większość odrzuceń nie wynika z naszego systemu. Najczęstszą przyczyną jest to, że krok 3-D Secure banku został otwarty, ale nigdy nie dokończony, przez co zamówienie pozostaje nieopłacone i żadne pieniądze się nie przemieszczają. Nasz agent rozliczeniowy kart znajduje się także poza EOG, dlatego niektóre europejskie banki domyślnie odrzucają płatność lub doliczają opłatę za transakcję zagraniczną. To zasada twojego banku, a nie opłata z naszej strony. Odrzucona próba nigdy nie pobiera pieniędzy z twojej karty, a każda tymczasowa blokada znika sama. Jeśli karta zawiedzie dwukrotnie, skorzystaj z przelewu SEPA lub kryptowaluty (rabat 5%): żadne z nich nie zależy od zasad kartowych twojego banku. Jeśli pieniądze rzeczywiście opuściły twoje konto, a zamówienie nadal widnieje jako nieopłacone, napisz na support@peptidesdirect.io podając numer zamówienia, a rozliczymy to ręcznie.

Do wszystkich 27 państw członkowskich UE oraz do 15 dalszych krajów europejskich, w tym Wielkiej Brytanii, Norwegii, Serbii i Ukrainy, czyli łącznie 42 krajów, ze śledzeniem DHL na każdej paczce. Nie wysyłamy do Szwajcarii, Liechtensteinu, na Islandię ani do Turcji, ani do hiszpańskich eksklaw celnych (Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla). Kontynentalna Hiszpania i Baleary otrzymują normalne dostawy. Paczki do Norwegii podróżują na własne ryzyko importowe klienta.

Niemcy 8 EUR, bezpłatnie od 150 EUR. Pozostałe kraje UE 18 EUR, bezpłatnie od 150 EUR. Poza UE 20 EUR, bezpłatnie od 200 EUR. Stawka nie zależy od wielkości zamówienia.

Typowe czasy dostawy: Niemcy 1-2 dni robocze, pozostałe kraje UE 2-4 dni robocze, kraje spoza UE 4-8 dni roboczych. Są to szacunki, które mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, dni świątecznych lub pogody.

Nie. Wszystkie nasze peptydy wysyłamy w postaci liofilizowanego (suszonego sublimacyjnie) proszku w szczelnie zamkniętych fiolkach, a w tej suchej postaci są stabilne w temperaturze pokojowej przez dłuższy czas: to właśnie usunięcie wody chroni peptyd przed degradacją. Wysyłka w temperaturze otoczenia to standardowa praktyka w całej branży peptydowej, a recenzowane badanie stabilności wykazało wielomiesięczną stabilność w temperaturze pokojowej liofilizowanego peptydu terapeutycznego (teryparatyd, PMID 26620825). Dla porównania, oficjalna ulotka FDA dopuszcza, by wstrzykiwacz Ozempic (semaglutyd), po pierwszym użyciu, pozostawał poza lodówką przez 56 dni w temperaturze od 15 do 30°C, a wstrzykiwacz Mounjaro (tirzepatyd) przez maksymalnie 21 dni w temperaturze do 30°C, mimo że są to gotowe roztwory, a nie szczelnie zamknięty suchy proszek. Chłodzenie ma znaczenie przy długotrwałym przechowywaniu, a przede wszystkim po rekonstytucji: po zmieszaniu z wodą bakteriostatyczną fiolkę należy trzymać w lodówce.

Tak. Wszystkie zamówienia są wysyłane w zwykłych, nieoznakowanych opakowaniach. Na zewnątrz nie ma nazw produktów ani logo.

Tak. Numer śledzenia jest wysyłany emailem po nadaniu zamówienia. Możesz również śledzić przesyłkę na swoim koncie.

Numer śledzenia jest tworzony w momencie wydruku etykiety wysyłkowej, a DHL pokazuje ruch dopiero, gdy paczka zostanie fizycznie zeskanowana w magazynie przeładunkowym. Zwykle dzieje się to kilka godzin po otrzymaniu emaila, a w weekend może to być dopiero następny dzień roboczy. Puste okno śledzenia lub komunikat "nie znaleziono" pierwszego dnia jest więc normalny i nie oznacza, że paczka zaginęła. Strona twojego zamówienia sprawdza DHL ponownie co trzy godziny, więc może nieco opóźniać się względem strony samego DHL. Jeśli trzy dni robocze po nadaniu nadal nie widać żadnego ruchu, napisz na support@peptidesdirect.io podając numer zamówienia, a otworzymy zapytanie u DHL.

Ze względu na charakter peptydów i odczynników laboratoryjnych zwroty nie są możliwe: raz wysłana, zapieczętowana fiolka nie może zostać odsprzedana ani sprawdzona pod kątem sterylnych warunków. Jeśli jednak Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, najpierw wyślemy bezpłatną wymianę. Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do nieotwartego, zaplombowanego towaru zgodnie z prawem UE (14 dni) pozostaje nienaruszone.

Skontaktuj się z nami pod adresem support@peptidesdirect.io w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia. Wyślemy bezpłatny zamiennik.

Zwroty środków realizowane są na pierwotną metodę płatności. Zwrot jest możliwy, jeśli wysłaliśmy zamówienie już dwukrotnie (przesyłka oryginalna plus bezpłatna wymiana), a druga przesyłka również dotarła uszkodzona. Zwroty SEPA pojawiają się zwykle w ciągu 5-10 dni roboczych.

Kliknij 'Zarejestruj się' w górnym menu i wypełnij imię, email i hasło. Możesz również utworzyć konto podczas składania zamówienia.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do 'Moje zamówienia'. Kliknij zamówienie, aby zobaczyć informacje o śledzeniu. Otrzymasz również informacje o śledzeniu emailem.

Napisz do nas na support@peptidesdirect.io lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Tak. Rabat za polecenie (10% od sumy częściowej) i rabat za krypto (5% od obniżonej kwoty) można łączyć. Przy zamówieniu za 100€ opłaconym kryptowalutą zaoszczędzisz około 14,50€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.