Perguntas Frequentes

Todos os nossos produtos são vendidos estritamente para investigação in-vitro (fora de organismos vivos) laboratorial e fins educativos. Não se destinam a consumo humano ou animal, uso terapêutico ou de diagnóstico.

Cada lote é fornecido com um Certificado de Análise (COA) de um laboratório de terceiros, mais frequentemente a Janoshik Analytical, indicando a pureza e a identidade por HPLC desse lote. Estes certificados são disponibilizados através dos nossos fabricantes; não operamos laboratório próprio e não os verificamos de forma independente. Pode consultar o COA na página de cada produto. Para lotes selecionados, encomendamos agora também os nossos próprios testes independentes num laboratório distinto na UE (Liquilabs), abrangendo um painel de segurança completo, e publicamos os resultados que pode verificar online na nossa página de Relatórios. Estamos a implementar isto lote a lote, pelo que nem todos os produtos são ainda testados de forma independente.

Os nossos peptídeos têm tipicamente uma pureza de 98% ou superior, conforme verificado por análise HPLC. A pureza exata de cada lote está documentada no Certificado de Análise.

Armazene os peptídeos num local fresco e seco, longe da luz direta. Para armazenamento a longo prazo, mantenha-os refrigerados (2-8°C) ou congelados (-20°C). Peptídeos reconstituídos devem ser refrigerados e utilizados dentro de algumas semanas.

Não. Suportamos checkout como convidado, basta introduzir o seu endereço de email. No entanto, criar uma conta permite-lhe rastrear encomendas, guardar moradas e ver o histórico de encomendas.

Aceitamos transferências bancárias SEPA (contas bancárias da UE) e pagamentos em criptomoeda (Bitcoin, USDT e outras criptomoedas principais via NOWPayments), que também incluem opções de cartão de crédito/débito.

As transferências SEPA demoram normalmente 1-2 dias úteis a chegar. A sua encomenda será processada assim que o pagamento for confirmado.

Pode cancelar a sua encomenda antes de ser enviada. Uma vez enviada, o cancelamento já não é possível. Contacte [email protected] o mais rapidamente possível.

Os pagamentos com cartão e criptomoeda devem ser concluídos no prazo de 48 horas (2 dias), enquanto as transferências bancárias SEPA dispõem de 3 dias úteis. Após o prazo, será enviado um lembrete. Se o pagamento ainda não for efetuado, são emitidos avisos formais (1.º aviso: EUR 5,00; 2.º aviso: EUR 10,00 mais 2% a.a. de juros). As encomendas não pagas são automaticamente canceladas após o prazo. Os clientes SEPA podem clicar em «Já paguei» para reservar a encomenda enquanto a transferência está em curso.

Enviamos para 43 países europeus, incluindo todos os estados-membros da UE, Reino Unido, Noruega, Islândia e mais. Para destinos fora da UE, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos locais na entrega.

O envio e escalonado por zona: Alemanha 8 EUR (gratuito a partir de 150 EUR), restantes paises da UE 18 EUR (gratuito a partir de 200 EUR), paises fora da UE 20 EUR (gratuito a partir de 250 EUR), independentemente do tamanho da encomenda.

Prazos de entrega tipicos: Alemanha 1-2 dias uteis, restante UE 2-4 dias uteis, fora da UE 4-8 dias uteis. Sao estimativas e podem variar consoante a alfandega, os feriados ou as condicoes meteorologicas.

Sim. Todas as encomendas são enviadas em embalagens simples, sem marcas. Nenhum nome de produto ou branding aparece no exterior.

Sim. Um número de rastreio é enviado por email assim que a sua encomenda for expedida. Também pode ver o rastreio na sua conta.

Devido a natureza dos peptidos e dos produtos quimicos de laboratorio, nao sao possiveis devolucoes: um frasco selado, uma vez enviado, nao pode ser revendido nem verificado quanto a condicoes esterilizadas. No entanto, se a tua encomenda chegar danificada ou defeituosa, enviamos primeiro um substituto gratuito. O teu direito legal de retratação para produtos não abertos e selados ao abrigo do direito da UE (14 dias) mantém-se inalterado.

Contacte-nos em [email protected] no prazo de 48 horas com fotografias. Enviaremos uma substituição gratuita.

Os reembolsos sao efetuados atraves do metodo de pagamento original. Um reembolso e possivel se ja tivermos enviado duas vezes (envio original mais substituto gratuito) e tambem o segundo envio chegar danificado. Os reembolsos SEPA aparecem normalmente dentro de 5-10 dias uteis.

Clique em "Registar" no menu superior e preencha o seu nome, email e palavra-passe. Também pode criar uma conta durante o checkout.

Inicie sessão na sua conta e vá a "As Minhas Encomendas". Clique na encomenda para ver as informações de rastreio. Também receberá o rastreio por email.

Envie-nos um email para [email protected] ou utilize o formulário de contacto no nosso website. Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.

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