Perguntas Frequentes

Todos os nossos produtos são vendidos estritamente para investigação in-vitro (fora de organismos vivos) laboratorial e fins educativos. Não se destinam a consumo humano ou animal, uso terapêutico ou de diagnóstico.

Sim. Cada lote é testado independentemente pela Janoshik Analytical, um laboratório terceiro líder. Um Certificado de Análise (COA) está disponível para cada produto, mostrando a verificação de pureza e identidade.

Os nossos peptídeos têm tipicamente uma pureza de 98% ou superior, conforme verificado por análise HPLC. A pureza exata de cada lote está documentada no Certificado de Análise.

Armazene os peptídeos num local fresco e seco, longe da luz direta. Para armazenamento a longo prazo, mantenha-os refrigerados (2-8°C) ou congelados (-20°C). Peptídeos reconstituídos devem ser refrigerados e utilizados dentro de algumas semanas.

Não. Suportamos checkout como convidado – basta introduzir o seu endereço de email. No entanto, criar uma conta permite-lhe rastrear encomendas, guardar moradas e ver o histórico de encomendas.

Aceitamos transferências bancárias SEPA (contas bancárias da UE) e pagamentos em criptomoeda (Bitcoin, USDT e outras criptomoedas principais via NOWPayments), que também incluem opções de cartão de crédito/débito.

As transferências SEPA demoram normalmente 1-2 dias úteis a chegar. A sua encomenda será processada assim que o pagamento for confirmado.

Pode cancelar a sua encomenda antes de ser enviada. Uma vez enviada, o cancelamento já não é possível. Contacte [email protected] o mais rapidamente possível.

Para pagamentos por transferência bancária (SEPA) ou criptomoeda, receberá uma fatura com prazo de pagamento de 5 dias. Após o prazo, será enviado um lembrete. Se o pagamento ainda não for efetuado, são emitidos avisos formais (1.º aviso: EUR 5,00; 2.º aviso: EUR 10,00 mais 2% a.a. de juros). Encomendas não pagas após 10 dias são automaticamente canceladas.

Enviamos para 43 países europeus, incluindo todos os estados-membros da UE, Reino Unido, Noruega, Islândia e mais. Para destinos fora da UE, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos locais na entrega.

O envio custa EUR 8,00 para a Alemanha e EUR 15,00 para todos os outros países, independentemente do tamanho da encomenda. Envio gratuito em encomendas acima de EUR 150.

Prazos de entrega típicos: Alemanha, Áustria, Países Baixos: 2-3 dias. UE Ocidental: 3-4 dias. Restante UE: 4-6 dias. Estes são estimativas e podem variar.

Sim. Todas as encomendas são enviadas em embalagens simples, sem marcas. Nenhum nome de produto ou branding aparece no exterior.

Sim. Um número de rastreio é enviado por email assim que a sua encomenda for expedida. Também pode ver o rastreio na sua conta.

Produtos selados e por abrir podem ser devolvidos no prazo de 14 dias. Uma vez aberto o selo, as devoluções não são aceites devido a regulamentações de higiene e segurança (Diretiva 2011/83/UE, Art. 16.º, alínea e)).

Contacte-nos em [email protected] no prazo de 48 horas com fotografias. Enviaremos uma substituição gratuita.

Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção do produto devolvido. Os reembolsos SEPA podem demorar mais 5-10 dias úteis a aparecer na sua conta.

Clique em "Registar" no menu superior e preencha o seu nome, email e palavra-passe. Também pode criar uma conta durante o checkout.

Inicie sessão na sua conta e vá a "As Minhas Encomendas". Clique na encomenda para ver as informações de rastreio. Também receberá o rastreio por email.

Envie-nos um email para [email protected] ou utilize o formulário de contacto no nosso website. Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.

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