Question 1

Кто стоит за PeptidesDirect, и является ли это настоящей зарегистрированной компанией?

Accepted Answer

PeptidesDirect - торговое наименование компании Toptimum Ltd, частной компании, зарегистрированной в Республике Кипр под регистрационным номером HE 476786, с идентификатором НДС ЕС CY 60201958Y, с юридическим адресом Griva Digeni 51, Athineon Court, Office 202, Paphos. Управляющий директор компании, Katerina Christodoulou, указана в нашем разделе Impressum вместе с полным раскрытием юридических сведений. Toptimum Ltd является официальным продавцом, отправителем вашего заказа, а также названием, указанным в вашем счёте и в реквизитах банковского перевода SEPA. Если вы платите картой, название, отображаемое в выписке вашего банка или карты, определяется нашим сторонним платёжным оператором и может не совпадать с Toptimum Ltd: это нормально для карточных платежей и не означает, что в операции участвует другая компания.

Question 2

Почему в моём банковском переводе или счёте указано Toptimum Ltd, а не PeptidesDirect?

Accepted Answer

Потому что Toptimum Ltd - это юридическая компания, управляющая интернет-магазином peptidesdirect.io, а PeptidesDirect - торговое наименование, а не отдельное юридическое лицо. В реквизитах перевода SEPA владельцем счёта указана Toptimum Ltd, и по той же причине каждый счёт выставляется на это имя. Клиенты иногда пишут нам, чтобы проверить это перед оплатой банковским переводом, и мы каждый раз это подтверждаем: разница в названии - это нормально и не означает, что платёж уходит другой компании, а не той, что управляет сайтом.

Question 3

Как долго PeptidesDirect уже отправляет заказы?

Accepted Answer

Самый ранний завершённый заказ в нашей истории был размещён 21 марта 2026 года и доставлен под номером заказа PD-2026-00009, так что мы молодая компания, а не компания с десятилетней историей торговли. Существуют два более ранних номера заказов с 19 по 21 марта 2026 года, но оба были отменены до отправки, поэтому 21 марта - это дата, когда наш первый заказ фактически покинул наш склад. Если история работы компании важна для вашего решения, оценивайте её вместе с нашими опубликованными лабораторными отчётами, данными нашей зарегистрированной кипрской компании и отзывами, а не в отрыве от них.

Question 4

Храните ли вы собственный товарный запас, или это дропшиппинг?

Accepted Answer

Мы храним товар на собственном складе выполнения заказов в ЕС, и каждый заказ отправляется оттуда через DHL, а не напрямую от зарубежного производителя к вам, так что это не дропшиппинг. Наша собственная страница партнёрской программы подтверждает это своими словами: заказы «отправляются с нашего собственного склада в ЕС». Мы розничный продавец, а не производитель, сами пептиды производятся сторонними производителями до того, как попадают на наш склад, поэтому и сертификат анализа каждой партии выдаётся сторонней испытательной лабораторией, а не нами.

Question 5

Кто несёт ответственность, если с моим заказом что-то пойдёт не так?

Accepted Answer

Ответственной стороной является Toptimum Ltd, компания, которая продаёт и отправляет ваш заказ, а ваши законные права потребителя ЕС по отношению к нам не затрагиваются нашими Условиями. Если товар приходит повреждённым, дефектным или не соответствующим описанию, Директива (ЕС) 2019/771 даёт вам право на замену или возврат средств независимо от того, что написано в наших Условиях; если проблема связана с обращением после доставки, например помутнением пептида после реконституции непригодной водой, наши Условия рассматривают одну замену как жест доброй воли, а не как гарантийную претензию, а любая другая претензия ограничивается покупной ценой вашего заказа. Из 76 публикуемых нами лабораторных отчётов 51 - это сертификаты анализа, предоставленные производителем (чаще всего Janoshik), которые мы передаём без изменений и не проверяем независимо, 22 протестированы независимой лабораторией по заказу нашего поставщика или более широкого исследовательского сообщества, а не нами, и 3 - это полные панели безопасности, которые мы сами заказали и оплатили в Liquilabs, средняя чистота по всем 76 отчётам составляет 99,55%, и каждый отчёт содержит ссылку для проверки.

Question 6

Могу ли я поговорить с реальным человеком, если у меня проблема, и есть ли номер телефона?

Accepted Answer

Да: с нами можно напрямую связаться по электронной почте support@peptidesdirect.io и через контактную форму на сайте, и мы отвечаем в письменном виде. В настоящее время мы не предлагаем ни телефонной линии, ни живого чата. Если для вашего решения важен живой разговор, это реальное ограничение, которое стоит учитывать, а не то, что мы можем вам обещать.

Question 7

Является ли PeptidesDirect аптекой, нужен ли рецепт для заказа?

Accepted Answer

Нет, мы не аптека, и ничто на этом сайте не продаётся как лекарство, поэтому здесь нет никакого требования рецепта. Каждый товар поставляется исключительно для лабораторного использования in vitro и исследовательских целей, а не для потребления людьми или животными, и наши Условия требуют подтвердить именно это, прежде чем заказ можно будет завершить. Если вы ищете одобренное лекарство для лечения какого-либо заболевания, это не тот сайт: наш каталог существует для исследовательского использования вне организма, а не для пациентов.

О PeptidesDirect

Как тестируются наши пептиды

Как мы отправляем

Только для исследований, прозрачны для ИИ

Кто мы

Часто задаваемые вопросы