Часто задаваемые вопросы

Все наши продукты продаются исключительно для лабораторных исследований in vitro (вне живых организмов) и образовательных целей. Они не предназначены для употребления людьми или животными, терапевтического или диагностического применения.

Каждая партия поставляется с Сертификатом анализа (COA) от сторонней лаборатории, чаще всего Janoshik Analytical, отражающим чистоту и идентичность по данным HPLC для этой партии. Эти сертификаты предоставляются через наших производителей; мы не управляем собственной лабораторией и не проверяем их независимо. Сертификат анализа можно посмотреть на странице каждого продукта. Для отдельных партий мы теперь также заказываем собственное независимое тестирование в отдельной лаборатории в ЕС (Liquilabs), включающее полную проверку безопасности, и публикуем результаты, которые вы можете проверить онлайн на нашей странице «Отчёты». Мы внедряем это постепенно, партия за партией, поэтому пока ещё не каждый продукт прошёл независимое тестирование.

Наши пептиды обычно имеют чистоту 98% и выше, подтверждённую анализом HPLC. Точная чистота каждой партии указана в Сертификате анализа.

Храните пептиды в прохладном сухом месте, защищённом от прямого света. Для длительного хранения держите их в холодильнике (2-8°C) или в замороженном виде (-20°C). Восстановленные пептиды следует хранить в холодильнике и использовать в течение нескольких недель.

Нет. Мы поддерживаем оформление заказа без регистрации - просто введите свой email. Однако создание аккаунта позволяет отслеживать заказы, сохранять адреса и просматривать историю заказов.

Мы принимаем банковские переводы SEPA (банковские счета ЕС) и криптовалютные платежи (Bitcoin, USDT и другие основные криптовалюты через NOWPayments), которые также включают возможность оплаты кредитной/дебетовой картой.

Переводы SEPA обычно поступают в течение 1-2 рабочих дней. Ваш заказ будет обработан сразу после подтверждения платежа.

Вы можете отменить заказ до его отправки. После отправки отмена невозможна. Свяжитесь с [email protected] как можно скорее.

Платежи картой и криптовалютой должны быть совершены в течение 48 часов (2 дней), а SEPA-переводам предоставляется 3 рабочих дня. После истечения срока поступит напоминание. При дальнейшей неоплате выставляются официальные претензии (1-я претензия: EUR 5,00; 2-я претензия: EUR 10,00 плюс 2% годовых). Неоплаченные заказы автоматически отменяются по истечении срока. Клиенты, оплачивающие через SEPA, могут нажать «Я оплатил», чтобы зарезервировать заказ на время банковского перевода.

Мы доставляем в 43 европейские страны, включая все страны-члены ЕС, Великобританию, Швейцарию, Норвегию, Исландию и другие. Для направлений за пределами ЕС при доставке могут применяться таможенные пошлины и местные налоги.

Стоимость доставки зависит от зоны: Германия 8 EUR (бесплатно от 150 EUR), остальные страны ЕС 18 EUR (бесплатно от 200 EUR), страны вне ЕС 20 EUR (бесплатно от 250 EUR), независимо от размера заказа.

Типичные сроки доставки: Германия 1-2 рабочих дня, остальные страны ЕС 2-4 рабочих дня, страны вне ЕС 4-8 рабочих дней. Это ориентировочные сроки, которые могут меняться в зависимости от таможни, праздников или погоды.

Да. Все заказы отправляются в простой немаркированной упаковке. Названия продуктов или бренды на внешней стороне не указываются.

Да. Номер отслеживания отправляется по электронной почте после отправки заказа. Также вы можете просмотреть информацию об отслеживании в личном кабинете.

Из-за особенностей пептидов и лабораторных химикатов возврат невозможен: однажды отправленный запечатанный флакон нельзя перепродать или проверить на соблюдение стерильных условий. Однако если ваш заказ придёт повреждённым или с дефектом, мы сначала бесплатно отправим замену. Твоё законное право на отказ от договора в отношении невскрытого, запечатанного товара согласно праву EU (14 дней) остаётся незатронутым.

Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 48 часов с фотографиями. Мы отправим бесплатную замену.

Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым была совершена покупка. Возврат денег возможен, если мы уже отправили заказ дважды (первоначальную посылку плюс бесплатную замену) и вторая посылка тоже пришла повреждённой. Возврат средств через SEPA обычно поступает в течение 5-10 рабочих дней.

Нажмите «Регистрация» в верхнем меню и заполните имя, email и пароль. Также можно создать аккаунт при оформлении заказа.

Войдите в аккаунт и перейдите в «Мои заказы». Нажмите на заказ для просмотра информации об отслеживании. Вы также получите номер отслеживания по email.

Напишите нам на [email protected] или воспользуйтесь контактной формой на нашем сайте. Мы стараемся ответить в течение 24 часов в рабочие дни.

You get a personal link in your account dashboard. When someone orders via your link (minimum order value 100€), they get 10% off their first order. After 14 days, you receive a 10€ code by email to redeem on your next order.

In the logged-in area under 'My account' > 'Referrals'. There you can copy the link or share it directly via WhatsApp, email or X.

Once your referral has ordered AND we have shipped the order, a 14-day refund window starts. After these 14 days the referral is confirmed and you automatically receive a REWARD code by email. The code is valid for 90 days.

No. We automatically check whether the email address or delivery address matches your account. Self-referrals are rejected.

If the order is refunded within the 14-day window, the referral is cancelled and you do not receive a code. If your code has already been issued but not yet redeemed, it will be deactivated and you will receive a cancellation email.

Yes. Referral discount (10% on subtotal) and crypto discount (10% on the reduced amount) are stackable. On a 100€ order paid with crypto you save just over 19€.

Currently no cap. Refer as many friends as you like.