Preguntas Frecuentes

Todos nuestros productos se venden estrictamente para investigacion in vitro (fuera de organismos vivos) en laboratorio y fines educativos. No estan destinados al consumo humano o animal, ni al uso terapeutico o diagnostico.

Si. Cada lote es analizado de forma independiente por Janoshik Analytical, un laboratorio lider de terceros. Un Certificado de Analisis (COA) esta disponible para cada producto, mostrando la verificacion de pureza e identidad.

Nuestros peptidos tienen normalmente una pureza del 98% o superior, verificada por analisis HPLC. La pureza exacta de cada lote esta documentada en el Certificado de Analisis.

Almacene los peptidos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa. Para almacenamiento a largo plazo, mantenlos refrigerados (2-8°C) o congelados (-20°C). Los peptidos reconstituidos deben refrigerarse y usarse dentro de unas pocas semanas.

No. Ofrecemos compra como invitado: solo introduzca su direccion de correo electronico. Sin embargo, crear una cuenta le permite rastrear pedidos, guardar direcciones y ver el historial de pedidos.

Aceptamos transferencias bancarias SEPA (cuentas bancarias de la UE) y pagos con criptomonedas (Bitcoin, USDT y otras criptomonedas importantes a traves de NOWPayments), que tambien incluyen opciones de tarjeta de credito/debito.

Las transferencias SEPA suelen tardar 1-2 dias laborables en llegar. Su pedido se procesara tan pronto como se confirme el pago.

Puede cancelar su pedido antes de que haya sido enviado. Una vez enviado, la cancelacion ya no es posible. Contacte con [email protected] lo antes posible.

Tienes 10 días para completar tu pago. Te enviaremos recordatorios amigables después de 3 y 6 días. Si el pago no se recibe dentro de 10 días, el pedido se cancelará automáticamente y el stock reservado se liberará.

Enviamos a 44 paises europeos, incluidos todos los estados miembros de la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y mas. Para destinos fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales en la entrega.

El envio tiene una tarifa plana de EUR 5,00 por pedido, independientemente del tamano del pedido.

Tiempos de entrega tipicos: Alemania, Austria, Paises Bajos: 2-3 dias. Europa Occidental: 3-4 dias. Resto de la UE: 4-6 dias. Estas son estimaciones y pueden variar.

Si. Todos los pedidos se envian en embalaje liso y sin marcas. No aparecen nombres de productos ni logotipos en el exterior.

Si. Un numero de seguimiento se envia por correo electronico una vez que su pedido es enviado. Tambien puede ver el seguimiento en su cuenta.

Los productos sellados y sin abrir pueden devolverse dentro de los 14 dias. Una vez roto el sello, no se aceptan devoluciones debido a las regulaciones de higiene y seguridad (Directiva UE 2011/83/UE, Art. 16(e)).

Contactenos en [email protected] dentro de las 48 horas con fotos. Enviaremos un reemplazo gratuito.

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 dias laborables posteriores a la recepcion del producto devuelto. Los reembolsos SEPA pueden tardar 5-10 dias laborables adicionales en aparecer en su cuenta.

Haga clic en "Registrarse" en el menu superior y complete su nombre, correo electronico y contrasena. Tambien puede crear una cuenta durante el proceso de pago.

Inicie sesion en su cuenta y vaya a "Mis Pedidos". Haga clic en el pedido para ver la informacion de seguimiento. Tambien recibira el seguimiento por correo electronico.

Escribanos a [email protected] o use el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas en dias laborables.