Devoluciones y Reembolsos
Resumen de la Politica de Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (peptidos de investigacion sellados), las devoluciones se gestionan de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/UE, Articulo 16(e).
Productos Sellados: Sin Devolucion Tras Apertura
Todos los productos de peptidos de investigacion estan sellados por garantia de calidad, seguridad e higiene. Segun la legislacion de la UE, los bienes sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de proteccion de la salud o higiene, y que han sido abiertos tras la entrega, estan exentos del derecho de desistimiento. Una vez roto el sello, el producto no puede ser devuelto ni reembolsado.
Productos Sin Abrir
Si recibe un producto con el sello completamente intacto y desea devolverlo, puede hacerlo dentro de los 14 dias posteriores a la recepcion. El producto debe estar en su estado original sin abrir. Contacte con [email protected] para iniciar una devolucion. Los gastos de envio de devolucion corren a cargo del comprador. Los reembolsos se procesan dentro de los 10 dias laborables posteriores a la recepcion del producto devuelto.
Productos Danados o Defectuosos
Si su pedido llega danado o recibe un producto defectuoso, contactenos en [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su numero de pedido y fotos del dano. Enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Articulo Incorrecto Recibido
Si recibe un producto incorrecto, contactenos inmediatamente. Organizaremos el envio del articulo correcto y le proporcionaremos una etiqueta de devolucion prepagada para el articulo incorrecto.
Metodo de Reembolso
Los reembolsos se emiten al metodo de pago original. Los reembolsos SEPA suelen llegar en 5-10 dias laborables. Los reembolsos de criptomonedas se procesan en el equivalente en EUR al metodo de pago original o como credito en la tienda, a eleccion del comprador.
Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin cargo antes del envio. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado. Contacte con [email protected] lo antes posible si desea cancelar.
Contacto para Devoluciones
Para todas las consultas sobre devoluciones y reembolsos: [email protected]. Por favor, incluya su numero de pedido en toda la correspondencia.