Aviso legal // Condiciones
Terminos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026Ámbito y Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos") se aplican a todos los pedidos realizados a través de peptidesdirect.io, operado por Toptimum Ltd ("nosotros", "nos", "la Empresa"). Al realizar un pedido, acepta estos Términos. Vendemos exclusivamente a clientes que tengan al menos 18 años de edad. El uso de este sitio web y cualquier dato personal que proporcione están sujetos a nuestra Política de Privacidad, disponible en peptidesdirect.io/legal/privacy. Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Solo para Uso en Investigación
Todos los productos vendidos en este sitio web están destinados estrictamente para investigación in vitro en laboratorio y fines de investigación únicamente. Los productos NO deben utilizarse como medicamentos, alimentos, suplementos alimenticios, cosméticos, dispositivos médicos, productos veterinarios ni productos para el hogar. Al comprar, el comprador garantiza y declara que: (a) es una institución de investigación, profesional de laboratorio o investigador científico cualificado; (b) no administrará los productos a humanos ni animales; (c) no utilizará los productos en la fabricación de medicamentos, alimentos, cosméticos ni dispositivos médicos; (d) cumplirá con todas las normativas aplicables para el manejo de productos químicos de investigación; (e) garantizará el almacenamiento y manejo adecuados de acuerdo con las especificaciones proporcionadas; (f) no revenderá ni distribuirá los productos sin el consentimiento previo por escrito de Toptimum Ltd. El comprador es responsable de cumplir con todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales aplicables en relación con la compra, posesión y uso de péptidos de investigación. La empresa no hace ninguna declaración sobre la legalidad de la compra o posesión de estos productos en su jurisdicción. La reventa de productos adquiridos en peptidesdirect.io está estrictamente prohibida sin consentimiento previo por escrito. Con su pedido, usted confirma además que dispone de conocimientos técnicos y experiencia suficientes para el manejo seguro de productos químicos de investigación.
Reconstitución y manipulación
Varios péptidos de investigación son sensibles al pH y a la pureza del agua de reconstitución, y pueden volverse turbios o no disolverse por completo si se reconstituyen con agua inadecuada (por ejemplo, agua del grifo, agua no estéril, o agua bacteriostática contaminada o caducada) o con una técnica incorrecta (por ejemplo, sacudir el vial, un volumen incorrecto o una proporción incorrecta de agua respecto al péptido). La reconstitución tiene lugar en las instalaciones del cliente tras la entrega y queda fuera de nuestro control. La técnica correcta y el uso de agua adecuada y de alta calidad son responsabilidad del cliente. Proporcionamos indicaciones de reconstitución únicamente a título orientativo; estas no sustituyen los conocimientos especializados que se esperan de un usuario de investigación conforme a la sección "Uso exclusivo para investigación". Dado que la turbidez causada por un agua de reconstitución inadecuada es una cuestión de preparación y no un defecto del producto, cualquier sustitución que ofrezcamos por este motivo es un gesto de buena voluntad: sustituimos gratuitamente el producto afectado una única vez, tras lo cual no se debe ninguna sustitución o reembolso adicional por turbidez, y el producto deberá reconstituirse a partir de entonces con agua propia y adecuada del cliente, de pH apropiado. Esta cláusula no limita sus derechos legales en caso de que los productos sean defectuosos, estén dañados o no se correspondan con lo descrito en el momento de la entrega.
Formación del Contrato
Las listas de productos en nuestro sitio web constituyen una invitación a hacer una oferta, no una oferta vinculante. Al realizar un pedido, usted presenta una oferta vinculante de compra. El contrato se forma cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido.
Precios y Pago
Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran por separado en el proceso de pago. Aceptamos pagos con Visa y Mastercard (procesados por MoneyEU / Loxworth International Limited / CircoFlows), transferencia bancaria SEPA y criptomonedas (a través de NOWPayments). Los pagos con tarjeta de crédito y débito se procesan al instante. Para transferencias SEPA, el pedido se procesa tras la recepción del pago (normalmente 1-2 días hábiles). Para pagos con criptomonedas, el pedido se procesa tras la confirmación en la blockchain. Para pagos mediante transferencia bancaria (SEPA) o criptomoneda, recibirá una factura con el plazo de pago aplicable al confirmar el pedido. Tras el vencimiento del plazo, recibirá un recordatorio de pago. Si el pago sigue sin recibirse, se emitirán avisos formales de cobro. A partir del 1.er aviso, se aplica una tarifa de EUR 5,00; a partir del 2.º aviso, EUR 10,00 más intereses de demora (2% p.a.). Los pedidos con tarjeta y criptomoneda se cancelan automáticamente después de 48 horas (2 días) sin pago. Las transferencias bancarias SEPA disponen de 3 días hábiles (de lunes a viernes), ya que las transferencias solo se liquidan en días bancarios. No somos responsables de errores, retrasos o fallos de los procesadores de pagos de terceros. Los procesadores de pagos de terceros tienen sus propios términos de servicio, que son independientes de estos Términos. Nos reservamos el derecho de contactarle a través de los datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) facilitados en el pago sobre cuestiones de procesamiento de pedidos y pago, en particular mediante recordatorios transaccionales de pago por correo electrónico y SMS cuando los pagos no se hayan completado. Este contacto se basa en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato) y no constituye publicidad. La comunicación promocional por SMS o correo electrónico se envía únicamente con su consentimiento expreso por separado. Todos los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones de precios no afectan a los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de pedido.
Envío y Entrega
Enviamos a todos los Estados miembros de la UE, así como a determinados países europeos, incluidos el Reino Unido, Noruega e Islandia. Los gastos de envío se escalonan por zona: Alemania EUR 8.00 (gratis a partir de EUR 150), otros países de la UE EUR 18.00 (gratis a partir de EUR 200), países fuera de la UE EUR 20.00 (gratis a partir de EUR 250), en cada caso por pedido. Tiempo de entrega estimado: Alemania 1-2 días hábiles, resto de la UE 2-4 días hábiles, fuera de la UE 4-8 días hábiles. Para los países fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de importación e impuestos locales. En el caso de pedidos comerciales (B2B), el riesgo de pérdida se transfiere a usted en el momento de la entrega al transportista; en el caso de los consumidores, se aplican las normas legales de transmisión del riesgo y el riesgo permanece con nosotros hasta que los bienes le sean entregados a usted. Los envíos internacionales pueden ser inspeccionados, retrasados, retenidos, incautados o destruidos por las aduanas u otras autoridades del país de destino. Usted es el único responsable de asegurarse de que el pedido, la importación y la posesión de nuestros productos sean lícitos en su país y, como importador, asume cualquier derecho de importación, impuesto y tasa de despacho que aplique el país de destino. En el caso de pedidos comerciales (B2B), cuando un envío sea incautado o destruido por las autoridades, no realizaremos un nuevo envío ni se emitirá reembolso alguno. Los derechos legales obligatorios de los consumidores en la UE permanecen inalterados, incluido el derecho a una nueva entrega o a un reembolso si los bienes no le son entregados a usted. Al realizar un pedido a un destino fuera de la UE, usted confirma que, según su leal saber y entender, la importación de estos productos es lícita en su lugar de residencia, y acepta que el envío a dicho destino se realiza por su propia cuenta y riesgo. Podemos cancelar y reembolsar un pedido antes del envío si tenemos motivos para creer que el envío infringiría la legislación aplicable. Los pedidos se envían el siguiente día hábil tras la recepción del pago; no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Según la Directiva 2011/83/UE (Directiva de Derechos del Consumidor), Artículo 16(e), el derecho de desistimiento no se aplica a bienes sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que fueron abiertos tras la entrega. Todos nuestros productos de péptidos de investigación están sellados por calidad y seguridad. Una vez roto el sello, el producto no puede ser devuelto. Si recibe un producto sellado y sin daños, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un reembolso completo, siempre que el sello esté intacto. Los productos dañados o defectuosos serán reemplazados sin cargo; contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Una vez que un pedido ha sido expedido, ya no puede cancelarse y, en el caso de productos de investigación sin precinto, todas las ventas son definitivas, conforme a lo expuesto anteriormente. Sus derechos legales imperativos como consumidor en virtud de la legislación de la UE permanecen inalterados.
Limitación de Responsabilidad
Todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos la exactitud de las descripciones de productos, imágenes, declaraciones de pureza, certificados de análisis (COA) ni información de precios. La mayoría de los certificados de análisis nos son suministrados por nuestros fabricantes y nuestra cadena de suministro, y son emitidos por laboratorios externos (lo más habitual, Janoshik); no los verificamos de forma independiente. Únicamente lotes concretos, claramente marcados como independientes en nuestra página de COA, han sido enviados por nosotros para su análisis en un laboratorio independiente. No operamos nuestro propio laboratorio y no ofrecemos ninguna garantía respecto a la exactitud de los certificados ni respecto a la calidad, pureza o identidad de ningún producto. El análisis independiente se implementa de forma gradual, lote por lote; en el momento de su pedido, no necesariamente todos los productos han sido analizados por nosotros de forma independiente. Al realizar su pedido, usted reconoce el alcance de los análisis disponibles en el momento de dicho pedido; si ese alcance no resulta suficiente para un producto concreto, le rogamos que no lo pida. Pueden existir variaciones naturales en la composición y pureza entre lotes de productos. En caso de un error de precio en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto, incluso después de enviar la confirmación del pedido. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, incluida la compra y el uso de cualquier producto, se limita al precio de compra del producto en cuestión. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio. Al utilizar productos adquiridos en peptidesdirect.io, usted asume todos los riesgos asociados con el manejo, almacenamiento y uso de péptidos de investigación. Esta limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley. Nada en estos Términos limita los derechos legales que le corresponden como consumidor de la UE en virtud de la legislación obligatoria de su país.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y descripciones de productos, es propiedad de Toptimum Ltd y está protegido por derechos de autor. La reproducción o distribución sin permiso escrito está prohibida.
Programa de referidos
Los clientes existentes con una cuenta activa reciben un código de recomendación personal (formato: REF-XXXXXX). La persona recomendada recibe un descuento del 10% en su primer pedido, sujeto a un valor mínimo de pedido de 100 EUR. Tras la confirmación de la recomendación (14 días después del envío del pedido de la persona recomendada), el recomendante recibe por correo electrónico un código de descuento de un solo uso por valor de 10 EUR, válido durante 90 días. Las autorrecomendaciones (misma dirección de correo electrónico o de entrega) quedan excluidas. Si el pedido de la persona recomendada se cancela o se reembolsa antes de la confirmación, la recomendación queda invalidada; si el código de descuento ya se ha emitido pero no se ha canjeado, será desactivado. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el programa en cualquier momento, así como de revocar códigos y suspender cuentas en caso de sospecha de abuso (cuentas múltiples, pedidos fraudulentos, recomendaciones automatizadas). Los códigos de descuento son intransferibles, no pueden abonarse en efectivo ni combinarse con otras promociones personalizadas (a excepción del descuento por pago con criptomonedas).
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pafos, Chipre. Para consumidores dentro de la UE, las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia siguen siendo aplicables. Si tiene una queja, póngase primero en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Si su disputa no puede resolverse directamente, tiene derecho a dirigirse a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) en su país. También puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor de su país para obtener asistencia con disputas transfronterizas.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tras su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los Términos modificados.
Indemnización
El comprador acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Toptimum Ltd, sus directores, empleados y representantes frente a todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y costes (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) el uso o mal uso de los productos adquiridos; (b) el incumplimiento de estos Términos por parte del comprador; (c) la violación de las leyes o normativas aplicables por parte del comprador; (d) cualquier reclamación de terceros relacionada con las acciones u omisiones del comprador. Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de estos Términos.
Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos de las obligaciones bajo estos Términos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, acciones gubernamentales, sanciones, retrasos aduaneros, interrupciones del servicio de transporte, alteraciones en la cadena de suministro o fallos de internet. Si un evento de fuerza mayor persiste durante más de 30 días, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir los pedidos afectados.
Suspensión y terminación de cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminada cualquier cuenta de cliente si: (a) se incumplen estos Términos; (b) sospechamos el uso de productos para fines no relacionados con la investigación; (c) se proporciona información falsa o engañosa; (d) se detectan pagos o actividades fraudulentas; (e) continuar con el servicio supone un riesgo legal para la empresa. Los pedidos pendientes pueden ser cancelados y los reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.
Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la confirmación del pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted y Toptimum Ltd en relación con el uso de peptidesdirect.io y la compra de productos.